朔州右玉县：“银铃智享” 帮助老年人跨越数字鸿沟

为积极应对人口老龄化趋势，深入贯彻智慧助老行动有关要求，朔州市右玉县委社会工作部联合绿缘社区共同组织开展“银铃智享”志愿服务活动。此次活动是县委社会工作部扎实推进“全龄友好社区”建设的一项具体举措，旨在通过面对面、手把手地教学辅导，切实解决老年人在运用智能设备遇到的困难，增强老年人运用智能设备的信心与能力。

针对社区内部分高龄、独居及行动不便老年人难以集中参与活动的实际情况，社会工作部充分发挥组织协调作用，积极统筹社区网格员与志愿者力量，组建“流动服务队”，将教学服务点位延伸至小区门口、楼栋单元及居民家中，主动送服务上门，确保助老行动覆盖更多有需要的老年群体。在绿缘小区门口，志愿者为正在休憩的杨大娘耐心讲解并协助其将手机字体调整至合适大小，同时教会其音量调节方法；对于腿脚不便的李叔，志愿者不仅上门帮助清理了手机内存，还细致普及了防范电信诈骗知识，重点提示“不轻易点击陌生链接、不向陌生人转账”等安全知识。这些精准化、人性化的服务，有效解决了老年居民的实际困难，让他们切身感受到了关怀与温暖，也展现了社会工作在基层治理中的专业价值。

此次“银铃智享”活动的顺利开展，不仅有效提升了社区老年群体智能设备操作技能，缓解了其在数字化时代的适应焦虑，更以志愿服务为纽带，进一步营造了尊老、敬老、助老的浓厚社区氛围，增强了社区凝聚力与归属感，有力推动了“老有所学、老有所乐、老有所安”美好愿景的落地实现，使文明新风在绿缘社区深入人心、蔚然成风。