富民银行开展“敬老月”暖心行动筑牢老年群体金融安全防线

近期，富民银行响应号召，聚焦老年群体金融安全痛点，专项开展助老反诈宣传活动。通过场景化讲解、互动式体验等贴近老年生活的形式，帮助老年人提升诈骗识别能力与风险防范意识，也为进一步了解其助老服务体系及消保工作布局提供了清晰视角。

此次助老反诈活动以“弘扬孝亲敬老美德共建老年友好社会”为核心主题，在富民银行各营业网点同步推进。工作人员结合老年群体高频遭遇的“投资养老”陷阱及“以房养老”骗局，以老年人喜闻乐见的通俗形式，手把手教老年人辨别诈骗短信、链接，还，及时解答老年人关于金融安全的疑问，切实打通助老反诈宣传“最后一公里”。

在助老服务领域，富民银行并非仅停留在专项活动层面。线上，其在手机银行、微信公众号开设“夕阳课堂”专栏，推送大字体、慢节奏的适老金融知识，涵盖养老金管理、防骗技巧等内容；线下，各网点均设“爱心助老窗口”，配备志愿者协助老年人操作智能设备，还简化了老年版手机银行的转账、查询等功能流程，着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，让金融服务更有温度。

消保工作方面，富民银行已构建起“线上+线下”立体防护体系。线上，通过“富民说消保”等专栏，常态化科普电信诈骗、非法集资等风险；线下组建宣传队走进社区、养老院，开展法律宣讲与消保培训；同时，严格落实消费者投诉快速响应机制，从宣传到售后全链条守护消费者财产安全。

未来，富民银行将继续秉持“扶微助创富民兴邦”宗旨，以“产融新动能、生态好伙伴”为战略指引，持续深化助老适老服务创新，完善金融消费者权益保护体系。通过更精准的场景化服务、更温暖的适老举措，让老年群体及广大消费者享受安全、便捷的金融服务，为构建普惠、安全的金融生态贡献富民力量。