农行广东惠州江北支行深耕适老金融服务 暖心守护老年客户“钱袋子”

近日，农行广东惠州江北支行在惠州市隆生金山湖中心中庭开展了金融知识普及活动，以贴心服务与专业讲解，为老年群体送上“金融守护礼”，现场欢声笑语不断，暖意融融。

活动现场，农行惠州江北支行设立适老金融服务展位，工作人员手持大字版《老年人金融安全手册》，用通俗易懂的方言结合真实案例，细致讲解金融风险防范要点。针对“虚假养老投资”“冒充子女借款”“客服退款诈骗”等老年群体高频遭遇的骗局，该支行工作人员逐一拆解诈骗话术，手把手教老人辨别陌生链接、核实来电身份，反复叮嘱“不贪小便宜、不泄露密码、不轻易转账”的防骗“三字经”。

同时，农行惠州江北支行工作人员紧扣居家养老政策，精准推介适配金融服务：从低风险养老理财产品，到社保卡代缴水电费、养老金账户查询等便民功能，全方位满足老人金融需求。针对老年群体使用智能设备的痛点，该支行工作人员耐心演示手机银行“长辈模式”，帮助视力不佳的老人调大字体、调整亮度，为行动不便的老人提供蹲坐式讲解，让智能金融服务触手可及。现场的金融知识问答互动更是掀起热潮，“陌生短信说中奖要先交钱能信吗？”“养老金存在农行安全吗？”等问题引发老人积极参与，答对者获赠环保袋、毛巾等实用礼品，在轻松趣味的氛围中强化了金融安全意识。

农行惠州江北支行相关负责人表示，未来，该支行将持续聚焦老年群体金融需求，创新服务形式、深化知识普及，以专业、暖心的金融服务守护老年群体财产安全，助力构建老年友好型社会，让孝亲敬老的传统美德在金融服务中不断传递升温。

作者：林晓茹