退货被穿脏，高校女生惹争议，规则成了挡箭牌？

前几天有个卖内衣的店主发视频，说他收到一件退货，那件衣服明显被人穿过，上面还留着污渍，快递单上填的地址是西安一所985高校的海天苑1B楼女生宿舍，这栋楼平常只有在校女学生才能住进去，店主没直接点出学校名字，但大家查一下就知道说的是哪里。

他说这件衣服已经没法再卖出去了，只能扔掉处理，他把快递单号和宿舍楼的照片都发到网上，事情一下子就闹大了，有人猜测可能是留学生做的这件事，但实际上没有任何证据能够证明，了解情况的人直接指出，其实就是本校的一名女生做的，这件事不仅仅是退货那么简单，关键问题在于有人把“七天无理由”当成了“免费试穿”来使用。

平台本来允许消费者买错或不喜欢时退货，但不是让人穿过了再退，贴身衣物一碰皮肤就会变形，没法再卖给其他人，商家不是反对退货，而是反对有人利用规则把个人消费成本转嫁给店家，这种做法让商家难以防范。

这种事情真的挺多的，有学校女生一起买了演出服，表演结束就集体退货，衣服上沾满草屑和汗味，可学校的宣传照片里她们还穿着那套衣服，还有人买羽绒服穿出去玩几天，寄回去的时候衣服上全是泥巴、起了球、带着味道，吊牌却还在上面，甚至有人在吃早饭时穿着刚买的裙子，吊牌也没拆，结果裙子已经弄得很脏，一看就是准备要退掉的。

这情况让人有点尴尬，大家总觉得大学生素质高，可买东西的时候，有些人就是不讲规矩，平台对退货基本不管真假，只看买家怎么说，像贴身衣物这类特殊商品，也没有单独的审核办法，导致乱退货很容易，商家想维权却找不到门路，报警没人管，跨省追究又贵又难办，最后只能靠发视频曝光，等着舆论帮自己说话。

我确实能理解商家的处境，他们不是不愿意让利，而是担心规则被顾客当作工具来利用，比如有人把衣服穿完再退掉，这就相当于白白占便宜，平台应该考虑如何管理这种情况，避免让守规矩的人吃亏，学生群体也需要建立一些边界意识，不是所有便宜都适合去占，现在这种局面下，受损的不仅是商家，整个网购环境的信任基础也跟着受到伤害。