从“数字鸿沟”到“数字桥梁”：一场面向老年人的科技普及行动

近日，湖北黄石联通在下陆区正式推进“银龄数字伙伴”专项服务，组织由客户经理、智家工程师及青年志愿者构成的服务分队，深入多个老年人口集中的社区，通过“硬件优化、软件教学、安全守护”三位一体的综合服务，切实帮助老年群体跨越数字鸿沟，安心享受智能化便利，收获了广泛的认可与赞誉。

在下陆区某社区养老服务中心，联通服务团队开设了多个特色服务窗口。在“智慧客厅”体验角，工作人员引导老人们利用智能电视与子女进行大屏视频通话，清晰的画面与简便的操作让现场充满温馨笑声。“手机课堂”区域则聚焦于高频生活应用，志愿者们一对一辅导老人学习使用手机挂号、地图导航、线上缴纳水电煤费等实用技能，耐心细致的讲解消除了老人们的紧张感。

“以前总觉得智能手机太复杂，现在有这些年轻人教会我用，方便多了！”年过七旬的退休教师陈奶奶高兴地说。联通工程师在为陈奶奶家进行网络测速并优化后，还协助她设置了智能药盒提醒功能，并教她使用语音助手查询菜谱和新闻。“动动嘴就能解决好多事，感觉生活都轻快了。”

与此同时，服务团队将“数字安全守护”作为重中之重。他们不仅发放了图文并茂的防诈指南，更结合近期高发的“冒充亲友求助”“虚假理财推荐”等骗局，编排了生动的情景短剧在现场演示，提升老人们的警惕性与辨别力。工程师还会帮助老人检查手机，关闭不必要的隐私权限，安装安全防护应用。“这下我心里有底了，知道哪些链接不能点，哪些电话要警惕。”社区居民王爷爷满意地说道。

据悉，该计划启动以来，已累计服务老年家庭超600户，举办线下微型讲座与入户辅导近百场。黄石联通相关负责人表示，公司将持续深化并推广“银龄数字伙伴”服务模式，计划未来与更多街道、养老机构建立固定联系点，将适老化数字服务做深、做常，让联通的技术与服务成为护航银发族数字生活的温暖力量。