“铁脚板”走出老年居民的安心社区，听普陀社区民警王余扣的“为老服务经”

“只有多走、多听、多问，用‘铁脚板’把社区情况踩实，才能让老年居民住得安心、过得舒心。”近日，在介绍自己的社区为老工作法时，普陀公安分局甘泉路派出所社区民警王余扣如是说道。

2.34平方公里辖区内，4个菜场、3个医院星罗棋布，60岁以上老年人占比超五成——这便是王余扣守护的“老龄化社区版图”。在这里，他既是守护居民财产安全的“止损侠”，也是化解邻里矛盾的“公道先生”。

“扣叔，快帮帮我！我爸总往理疗中心跑，还买了不少保健品，我怕他被骗！”不久前，辖区居民倪女士的求助电话让王余扣立刻绷紧了神经。挂完电话，他第一时间赶往延长西路620号的涉事体检中心，找到了正在接受理疗的倪老伯。经耐心询问得知，倪老伯已在此购买了价值3000元的蜂王浆等保健食品。

“老伯，我先帮您核实过了，这家中心有正规经营资质，您这次消费是合法的，但买保健品可得量力而行，避免造成浪费！”王余扣一边安抚老人情绪，一边细致讲解针对老年人的常见诈骗套路，“除了正规场所，像免费领鸡蛋、保健品推销这些，都是骗子常用的诱饵，一定要多留个心眼。”随后，他第一时间将核实结果反馈给倪女士，彻底打消了她的顾虑。王余扣介绍，平日里他总会主动跟辖区老人及其子女科普反诈知识，久而久之，大家遇到类似问题，都会第一时间想到找他求助。

除了守护老年居民的“钱袋子”，调解邻里琐事、守护居住安宁，也是王余扣的重要工作。一次，他在甘泉路501弄开展独居老人安全宣传时，80岁的王阿婆拉着他的手诉苦：“王警官，楼道里总有人抽烟，我年纪大了呼吸道不好，实在受不了。”经了解，吸烟者是同楼一位89岁的老伯，性格颇为固执，这一问题已困扰邻居们许久。

次日，王余扣特意登门拜访老伯，没有直接提及抽烟问题，而是先关切地询问其身体状况，拉近距离后再顺势切入话题：“老师傅，您抽烟多年，可得多注意身体。而且楼道是公共空间，通风不好，烟味散不出去，不仅影响您自己，也会让邻居们受影响，尤其是楼上的王阿婆，呼吸道老毛病一受刺激就咳嗽。”一番推心置腹的劝说，让老伯当场认识到自己的问题，主动表示会向王阿婆道歉，还承诺今后要么在家抽烟、要么到楼下通风且远离居民家门口的地方抽。一场邻里矛盾，在温情沟通中圆满化解。

在王余扣看来，社区民警的“存在感”，就是老年居民的“安全感”。“虽然楼道里贴了我的联系方式，但只有天天在社区里转、跟居民面对面聊，他们才会真正把你当自家人。”如今，不少年轻民警常向他“取经”如何融入社区，他总这样分享经验：“扎根社区不能光靠嘴说，要用心关心每一位居民，尤其是老年群体，你把他们放在心上，他们才会信任你、依赖你。”

一双“铁脚板”，踏遍社区角落；一颗为民心，温暖万千老人。王余扣的“为老服务经”，正是普陀公安深耕社区警务、践行为民初心的生动缩影。接下来，普陀公安也将持续深挖更多向王余扣一样的优秀社区民警，聚焦老年群体的急难愁盼，推动警力下沉一线，用更细致的服务、更扎实的举措，为老年居民筑牢平安防线，让老龄化社区充满温情与安心。

栏目编辑：顾莹颖