弹窗广告专坑老年人：点一下扣798，适老化咋变&

爸妈用手机刷个短视频、看个新闻，屏幕上总弹出各种“免费领红包”“走路赚钱”的弹窗；想关掉吧，找半天找不到关闭按钮，一不小心点错，要么自动下载陌生APP，要么直接被扣几百块——这不是个别老人的遭遇，而是很多家庭的共同烦恼。本该方便老年人上网的“适老化改造”，在不少平台手里变成了“坑老化”的幌子，弹窗广告成了霸凌老年人的“数字陷阱”。

先说说最让人揪心的扣费陷阱。四川消委会2025年发布的消费警示里提到，全国22个省市有124位消费者投诉，大多是老年人，刷视频时被弹窗诱导，莫名其妙被扣了798元。这些弹窗打着“输入手机号送会员”“免费领红包”的旗号，老人点进去按提示输了手机号或验证码，没看到明确的扣费说明，钱就被划走了，扣的都是“妙映”APP这类软件的会员费，可所谓的“会员权益”根本不值这个价。更气人的是，想退款的时候，客服电话要么打不通，打通了也会以“会员已生效”为由拒绝，有些甚至要求“撤销投诉”才给部分退款。

律师都说，这些平台明显是故意坑老人。他们利用老人对网络不熟悉、防范意识弱的特点，把扣费条款藏在隐蔽的协议里，还搞自动勾选、骗取验证码、人脸识别支付这些手段，绕过支付安全屏障，本质就是强制交易。南京的张阿姨就中招过，她想关闭“免费领鸡蛋”的弹窗，点了右上角的“×”，结果直接跳转到支付页面，等反应过来，299元的“养生课程费”已经扣了，手机银行还收到了免密支付的提醒，她自己都不知道啥时候开了这个功能。

除了扣费，弹窗广告的“关不掉”也让老人崩溃。很多弹窗根本没有明显的关闭按钮，要么把“×”做得特别小，藏在角落，老人眼神不好根本看不见；要么故意把关闭按钮做得和广告内容差不多，老人一点就中招，要么下载APP，要么跳转到其他广告页面。更过分的是“摇一摇”广告，老人拿手机的时候稍微晃一下，就自动跳转到购物平台或游戏页面，他们还以为是手机坏了，越着急越乱点，越点越糟。

还有些弹窗专门给老人推送不良内容。光明网的调查里提到，有老人总被短视频平台推送“儿子儿媳不孝顺，私吞老人财产”这类视频，看久了心里不安，还跟家人产生矛盾。另外，“神医神药”“包治百病”的医疗广告、“零风险高收益”的理财广告也特别多，这些广告抓住老人关注健康、想多赚点钱的心理，用夸张的宣传误导他们，轻则买一堆没用的保健品，重则被骗走养老钱。

为啥这些弹窗广告专盯老年人？核心就是欺负他们“数字素养低”。很多老人不会分辨网络陷阱，对“免费”“赚钱”这类字眼没有抵抗力，再加上看不清小字、找不到关闭按钮，很容易掉进圈套。而平台正是摸准了这些弱点，把弹窗广告当成“流量变现”的工具，根本不管是不是违规，也不管会不会伤害老年人的权益。

其实国家早就有相关规定，也一直在整治这类乱象。2025年4月，市场监管总局印发通知，明确要整治广告市场秩序，重点关注面向老年人的违法广告，还要求规范互联网广告活动，查处各种诱导点击、强制推送的行为。《消费者权益保护法》也规定，消费者有知情权和选择权，平台不能用隐蔽条款、自动勾选这些方式侵犯权益。而且“适老化改造”的初衷，就是要让老年人上网更方便、更安全，可这些平台完全把经念歪了，把适老化变成了“坑老化”。

更让人无奈的是，很多老人被骗后还不敢说。他们要么觉得不好意思，怕家人说自己笨；要么担心子女不让自己再用手机，只能自己默默吃亏。上海的王先生发现父亲最近总闷闷不乐，追问之下才知道，老人被弹窗广告骗了500块买“防脱发洗发水”，用了没效果，想退款又没人理。父亲说：“怕你们说我瞎花钱，就没敢告诉你们，以后再也不敢碰那些弹窗了。”

要解决弹窗广告霸凌老人的问题，不能只靠老人自己小心，得平台、监管部门、家人一起发力。首先平台得守住底线，落实主体责任。不能把老年人当成“韭菜”，要真正做好适老化改造，比如把弹窗广告的关闭按钮做大做明显，取消“摇一摇”“点错跳转”这些诱导功能，给老年人提供“无广告模式”或“极简模式”，让他们能安心上网。如果要推送广告，必须明确告知，让用户自主选择，绝对不能搞隐蔽扣费、强制下载那一套。

监管部门也得加大力度。市场监管总局已经部署了广告市场整治工作，重点打击面向老年人的违法广告，接下来要加强日常监测，对那些故意设计陷阱坑老人的平台，不仅要罚款，还要公开曝光，让他们付出代价。还要畅通投诉举报渠道，比如在手机APP里设置专门的“老年投诉入口”，让家人能方便地帮老人维权，同时督促支付平台加强风控，对老年人的大额支付、陌生APP支付进行提醒，关闭不必要的免密支付功能。

家人的帮助也很重要。作为子女，不能嫌老人“笨”，要耐心教他们怎么分辨弹窗广告，告诉他们凡是看到“免费领”“输入手机号”“立即支付”这类弹窗，一律直接退出，不要点击任何按钮。还可以帮老人做一些防护设置，比如关闭手机的自动下载功能、限制APP的权限、关闭免密支付，安装安全防护软件，定期帮他们清理陌生APP。平时多和老人沟通，了解他们上网时遇到的问题，一旦发现被骗，及时保留证据，向消委会或市场监管部门投诉维权。

其实适老化改造本来是件好事，很多APP推出的大字体、语音播报、简化操作等功能，确实方便了老年人。但任何技术进步都不能以侵犯权益为代价，平台不能一边打着“适老化”的旗号获取政策支持和流量，一边用弹窗广告坑害老年人。广告赚钱没问题，但得赚良心钱，不能把主意打到老年人的养老钱上。

市场监管总局的负责人说，整治广告乱象是为了让群众放心消费，营造良好的消费环境。对老年人来说，安全的网络环境就是他们最需要的“消费环境”。那些坑老人的平台要明白，老年人的信任不是用来欺骗的，一旦失去信任，最终只会被市场淘汰。

现在越来越多的老人开始学习上网，他们想通过手机联系家人、了解新闻、丰富生活，这是时代进步的体现。我们不能让弹窗广告成为他们上网路上的“绊脚石”，更不能让“适老化”变成“坑老化”。只有平台守规矩、监管严起来、家人多帮忙，才能让老年人在数字时代感受到温暖和安全，而不是被霸凌和欺骗。

最后想问问大家，你家老人有没有遇到过弹窗广告的坑？你是怎么帮老人防范这些数字陷阱的？你觉得平台还应该做哪些真正的适老化改造？欢迎在评论区分享你的经历和看法。