榕江老年大学学员化身就医向导 续写感恩故事

12月6日上午9时许，县人民医院新大楼一楼大厅的人流逐渐增加。拄着拐杖的老人、坐着轮椅的病人、挺着肚子的孕妇、牵着父母的孩子、一脸焦急的大汉……让本就捉襟见肘的医务人员更加忙碌起来。

“你是志愿者吗？你知道照牙片的地方在哪吗？”48岁的杨胜姣是仁里乡寿昌村村民，县人民医院的功能化分区和智能化设备让她手足无措。这才鼓起勇气向着身边一位穿着红马甲、戴着口罩的大姐问了一句。

让她意外的是，这位“大姐”不但带着她找到了拍牙片的放射科，还主动告诉她后续诊断应该到哪个科室，热情的态度，给她留下了深刻印象。杨胜姣对记者表示：“她们服务态度太好了，本来我们生病就难受、心慌，有大姐这么陪着我，心情都好多了。”

杨胜姣口中的志愿者“大姐”其实是县老年大学学员。李件双、张新菊、黄艳艳、熊玉萍四人中，年纪最大的63岁，最小的也有48岁，都是“村超”文艺啦啦队的骨干成员。在班级群里看到县人民医院的志愿者招募公告后，就抱着试一试的想法，穿上了红马甲，热情的态度和细致的服务给就医群众留下深刻印象。

11月下旬，县人民医院、县老年大学和古州镇第一小学3家单位共同签订了“志愿服务”品牌共创协议，通过公共资源整合，为不同兴趣、不同特长的社会爱心人士搭建更为丰富的志愿服务平台。共同制定了一系列激励措施，如服务时长达到200小时，医院回馈免费全面体检一次；就医引导志愿者可凭服务时长免费就餐；可兑换校园足球场使用时间；“银龄公益教师”进校园；优惠政策可向直系亲属转赠。

榕江县人民医院副院长胡广表示：“每天至少需要7名轮休的医务人员负责导诊工作，社会志愿者的加入，将更好提升群众的就医体验，缓解医务人员的压力。”

在这4位银龄志愿者之前，县人民医院招募到的第一名社会志愿者是贵州创智汇科技有限公司的杨柳艳。2025年6月，榕江两次经历特大洪灾，县城一度面临断水断电的困境，正当家里食物耗尽的时候，政府送来了免费的盒饭和水。

为了报答这份“恩情”，杨柳艳随后就参加了小区的清淤队，又两次参与救灾捐款，感恩的种子就这样种在了她的心底。“当时，整个榕江都是感恩的氛围，我想，有机会一定要把这份爱心传递下去。”杨柳艳随即将自己的感恩之心投入到了县人民医院服务患者的行动中。

目前，3家单位正在积极组织策划针对小学生、老年人和寒假大学生的多个志愿服务活动，围绕“医教耆益志愿同行”品牌逐步深化合作，推动全县志愿服务工作高质量发展。

通讯员 韦俊文

贵州日报天眼新闻记者 欧阳章杰

编辑 李丽

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