客服回应:2G老年机信号已开始退网，需要更换4G5G手机

杭州萧山论坛有个帖子，说老年机突然没信号了，好多人都在问，怎么回事啊。温州论坛更热闹，一群老人说手机没法用了，集体失联了，这事儿一下就火了，大家都觉得，2G退网是不是有点问题啊，怎么老人就用不了手机了呢。

2G退网是必然的吗，还是说没考虑到老人，中国移动客服说，这是网络升级，没办法，要换4G手机，杭州移动也发公告，说2G要退了，建议大家升级，工信部也说，国外也这样，我们也在收尾了，好像挺理所当然的。现在4G5G信号很好，覆盖也广，2G就没啥用了，还得把2G的资源拿出来，给新网络用，这样效率才高，可是问题也来了，老年人用习惯2G了，智能手机太复杂，他们学不会，而且换手机还要花钱，对他们来说是负担，有些老人想升级都不会，没人教，太难了。

怎么办啊，网友出了好多主意，可以换个4G老人机，便宜，也能用以前的习惯，或者去营业厅免费换卡，保留原来的号码，还有人说，买个5G手机，把流量关了，就当普通手机用，企业也得想想办法，运营商能不能给老人优惠套餐，降低费用，能不能把智能手机弄简单点，开发个老年APP，教老人用手机，能不能延长2G服务时间，给老人多点时间适应。社区也得帮忙，组织志愿者教老人用手机，家里人也得支持，教老人，别让他们害怕新东西，公益组织也得参与，推动政策，保护老人权益。

有老人成功升级了，分享经验，给大家参考，也有老人遇到困难，说出来，看看谁能帮他，老年手机市场，需求肯定会增加，厂商会加大投入，适老化APP会越来越多，越来越好用，运营商也得变，多关心用户，提供个性化服务，这才是未来。

6G肯定更快，但是老人能用吗，AI技术会更聪明，语音助手，智能客服，老人用起来更方便，政策要完善，保护老人的数字权益，加大研发投入，开发适老化技术，多教老人学手机，缩小数字鸿沟，希望能有个更包容的数字社会，别让任何人在时代发展中掉队。

2G退网，是个挑战也是个机会，我们要关注老人，给他们支持和帮助，技术进步不能忘了弱势群体，要构建一个更包容的数字社会，这才是温暖。