退货羽绒服兜揣哈尔滨机票，厂家发出吐槽视频，女子遭受网络暴力！

买羽绒服去哈尔滨，7天后退货退款

近日一则商家吐槽网购羽绒服旅游半个月退回的事情引发热搜，这一段短视频瞬间火遍全网，同时意外点燃一场退货风波，也让一位普通消费者陷入了网络暴力。

而这究竟是怎么一回事，为什么能引起如此大的轰动？

据红星新闻等相关媒体报道，苏倩（化名）告诉红星新闻记者，自己在淘宝花了633元，购买了一件羽绒服。

并且在12月16日收货，等衣服拿回家后发现羽绒服的吊牌有打结的情况，有点像是退换货的商品进行二次销售。

她向商家张强（化名）表示质疑，张强解释称，是他在打包装时不慎弄断吊牌，衣服是全新的。苏倩虽然有疑虑，但没有立即退货，而是带着羽绒服从三亚登上了飞往哈尔滨的航班。

12月17日，苏倩乘坐PN6339航班从三亚飞往哈尔滨，落地时穿上了羽绒服，

并且顺手把登机牌给装入口袋中。然后到酒店便脱了下来，从此再也没有穿过了。

12月24日，由于衣服的吊牌存在断裂的情况、苏倩怀疑衣服为二次销售，在返回三亚后，便要求商家退货退款，张强也表示同意退货退款。

这件事按理来说本应该到此为止，可是到了12月27日时，苏倩的高中老师转发给她一段抖音视频，而事情从这里开始发生反转。

视频中，一名男子怒骂买家“白嫖羽绒服半个月”“活不起”，并将衣服口袋中发现的登机牌完整展示。

姓名、航班号、日期清晰可见，都没有进行打码处理。视频随即冲上微博热搜第四位。

随后苏倩的抖音账号被扒、微信被加、手机号被曝光，哈尔滨旅游的视频也被截图辱骂。

苏倩也因为此事遭到了，网友们的网暴，面对这样的事情发生，她前去与厂家对质。

而这段视频究竟是谁发的呢？为什么要发此视频呢？经过短暂的询问后，商家说不是我发的，是供货方“临时起意”发出了视频。

商家张强回应称视频不是他发的，是供货工厂收到退货衣服后发现吊牌断裂、面料有油渍、口袋里还有机票，情绪激动，然后自己私自上传了这段。

此外，张强已经在后台同意了她的退货退款的请求，即使衣服真的存在问题，也可以和她进行沟通处理，或者拒绝退回的请求。

张强表示，自己只是让工厂处理衣服污渍，方便二次销售，没有让对方拍视频发出，而这一切都是对方自己进行的。

这个视频一经上传，局势就已经完全失控了，虽然厂家在后来把原视频进行删除处理，但是由于有众多自媒体已保存，剪辑、转发、进行了二次传播。

这件事情发生后，淘宝平台已介入调查，张强透露，平台向他发出风险提示：如确认涉隐私泄露，可能封禁店铺。

一边是消费者投诉，一边是平台风险管控，自己真的是毫无办法了，供货商发出的视频已删除，因为原视频被删除，部分视频无法进行下架处理。

张强无奈的对红星新闻记者说：“现在已经不是退货的问题，我和她都成了受害者。”

在视频发酵初期，苏倩曾主动发布与商家的沟通截图、退款记录和吊牌照片。她解释退货原因，称登机牌留在口袋是无意的，并未“白穿白退”。

但截至12月29日，《红星新闻》记者发现，她账号内相关内容已全部删除。有网友质疑她“心虚删帖”，但也有分析认为，删除可能是为避免进一步骚扰。

北京安剑律师事务所周兆成律师指出：即使消费者退货有争议，商家也应通过平台投诉、司法起诉等方式处理。

工厂擅自发布含有姓名、航班等个人信息的视频，已违反《民法典》关于隐私权保护的规定。

视频中还包含“白嫖”“活不起”等侮辱性语言，不属于合理维权范围。

“维权不能成为侮辱、泄露隐私的借口。”

若苏倩选择起诉，她可要求对方停止侵害、赔礼道歉并赔偿精神损失。

同时呢，在这里也提醒大家，在遇见事情的时候要冷静处理，及时进行沟通或者选择正确的处理方式，千万不能激动行事，否则后果将难以承担。