633元羽绒服大结局：“苏某”报警，商家恐怕永久闭店，厂家删视频

“衣服跟着主人去东北见了世面，回来却被嫌弃了。”

一件六百多块的羽绒服，一张遗落在口袋里的登机牌，一段愤怒的吐槽视频，把三个素不相识的人卷进了近期火爆全网的“网购羽绒服半个月退回口袋装着机票”事件。

随着这件事持续发酵，也迎来了最终的大结局，事件发展到现在，谁都没落着好。

买家喊冤、卖家叫屈、厂家后悔。

12月16号，海南三亚的苏某在某淘花了633块钱买了一件长款羽绒服。

结果衣服到手一看，吊牌上的绑绳有明显的打结痕迹，她怀疑这是别人退过的二手货。

当天她就联系了商家，商家解释说，是发货时装防尘袋的时候绳子不小心扯断了，临时打了个结，衣服是全新的，绝对没穿过。

说到这儿，就有点让人纳闷了，要是苏某真这么不放心，当时退货不就完了？

可她没退，为什么？因为她第二天就要飞哈尔滨玩儿，那边零下二十几度，正好急需这件羽绒服保命穿。

后来，苏女士穿着这件羽绒服从三亚飞去了哈尔滨，中间就穿了短暂一段时间。回程时，她把登机牌顺手塞进了衣服口袋，等回到三亚后就把衣服寄回去退货了，商家那边也在系统上通过了退款申请。

她本以为这事就算结束了，结果压根没想到，商家合作的工厂收到退货后，直接在抖音上发视频开骂，说衣服吊牌断了、面料上有油渍、口袋里还有登机牌，骂她“白嫖半个月”“活不起”。

更离谱的是，视频里把苏女士的登机牌也晒了出来，上面清清楚楚写着她的名字、航班信息。一传上网就炸了，苏女士的微信、抖音账号全被扒，连私人电话都被泄露，接着就是一堆谩骂、骚扰消息砸了过来。

苏女士那件羽绒服，其实就落地那天穿了一次，从机场到酒店，之后就没再碰过。回到三亚后，她在收到衣服的第7天，按平台规定申请了退货，商家后台也直接同意退款了。

她以为这事就这么结束了，哪知道商家收到退货后直接炸了锅，说衣服上有油渍，口袋里还藏着登机牌。合作的工厂一气之下拍了视频，骂她“活不起”，还把她的名字和航班信息全晒出来。

视频一火，网友立马顺着机票信息把她的社交账号挖了个底朝天，辱骂、私信一波接一波，连她高中老师都提醒她要小心网络暴力。

合着这顾客是把新买的羽绒服当“旅游租赁”用了？穿着去零下二十多度的哈尔滨风风光光玩了半个月，暖够了、照够了，转身就打包退货，等于白穿一件羽绒服，连钱都不用花。

商家一看这操作，直接炸了，当场开怼：“你是活不起了吗？”

这事一曝光，网友也炸锅了，很多人吐槽说之前去哈尔滨旅游的时候，就见过不少人穿着全新的羽绒服，帽子上吊牌都没摘，在大街上溜达，当时还觉得奇怪，现在一看，全是“退货党”干的好事！

苏女士退货，是因为怀疑衣服被人穿过，按照平台规则来说她这么做完全合规。可结果工厂一怒之下，把她的姓名和登机牌信息全晒出来，导致她社交账号被扒，私信里全是骂人的，连她高中老师都提醒她小心安全，最后她没办法只能选择报警。

另一边商家也开始慌了，因为这事已经涉及买家隐私泄露，店铺可能面临被平台关停的风险，急了直说：“我也是受害者。”

律师也出来表态了：消费者觉得商品可疑，是有权退货的；但如果衣服真有油渍，影响二次销售，商家也可以拒绝退款。

不过工厂曝光顾客信息、发视频骂人，这已经涉嫌侵犯隐私了，维权也不能这么来。

为啥现在这种“滥用退货权”的事越来越多？说白了，背后有三个矛盾：

第一，部分消费者对“退货规则”理解有偏差，把“7天无理由退货”当成“7天免费试穿”，觉得买回来穿几次再退也理所当然。

第二，平台规则偏向买家。为了拉用户，不少平台拿“退货方便”当卖点，审核也宽松。可对商家来说，维权却特别麻烦，要举证商品被穿过、用过，就得提供发货前的监控、退回来的细节对比图，一点没准备好就维权失败。

第三，小商家太难了。碰上恶意退货的，很多人怕被打差评，只能忍气吞声，自认倒霉。久而久之，一些买家反而越玩越大胆，没压力就更放肆。

还有网友扒出了苏女士的社交账号，光看头像还是个美女，结果却干出这种丢人的事。她背景墙上还写着一句话：“不一定很漂亮，但一定要快乐！”网友直接开怼：“这是靠白嫖羽绒服来快乐的吗？”

更有人吐槽说，海南人本来就用不上羽绒服，平时那么热，除非是专门去北方旅游才会买，这也算是提醒商家了——以后遇到这种情况，最好多长个心眼。

对商家来说，这不光是损失了一件衣服的钱，更气人的是被当成了冤大头耍了。

让他最无奈的是，明明手里有衣服被弄脏、口袋里还有机票这种铁证，结果买家的退款申请在平台上还是一下就过了。

平台一如既往地偏向买家，商家想维权却根本找不到门路，最后只能在网上曝光这事，发泄心里那口气。

商家把那张机票拍了下来，上面名字一清二楚，这回苏女士是真的社死了。

也许就像有网友说的，海南本来就用不上羽绒服，苏女士可能就是想借着去旅游穿一趟，回来再退货。这操作，真是让人看傻了眼。

很多购物平台为了提升用户体验，推出了“仅退款”服务，本意是方便消费者，结果却被一些动歪脑筋的人拿来白嫖，硬生生把“仅退款”玩成了“免费穿”，碰上这种买家，商家也是有苦说不出。

现在“白嫖党”越来越多，要是平台再不出手堵漏洞、管一管这风气，到最后寒心的反而会是那些本本分分的正常用户。

[免责声明]本文所涉及的时间、事件过程以及图片均来自网络，用以传播正能量，无任何低俗或不良引导。请读者不要一概而论，也不要陷入人身攻击等不必要的行为。对待这一事件，请保持理性，不要轻信主观臆断的恶意评论，互联网并非法外之地。如有关于本文真实性、事件版权或图片侵权等问题，欢迎及时联系作者，我们将积极予以处理。