闹大了！女子白嫖羽绒服后续：不止穿一次，正脸被扒 更多细节曝光

有钱飞哈尔滨旅游，却没钱为羽绒服买单？

真是林子大了，什么鸟都有。

12月29日，海南三亚一名女子网购羽绒服半个月，退货退款时兜里装着去哈尔滨机票的事情，在社交平台传的沸沸扬扬，想必不少网友也是有所耳闻。

前段时间，海南的苏女士（化名）打算去哈尔滨旅游，提前在淘宝花了 633 元买了一件长款羽绒服。

12 月 16 日她收到衣服后发现，羽绒服的吊牌有明显打过结的痕迹，怀疑这件衣服是别人退过、又重新卖出来的。

她马上联系了商家核实情况。商家解释说，吊牌打结是装防尘袋时不小心弄断造成的，衣服肯定是全新的，否认存在二次销售。

12 月 17 日，苏女士带着这件羽绒服从三亚飞往哈尔滨。一下飞机为了御寒，她就穿上了羽绒服，还顺手把登机牌塞进了衣服口袋里。

12 月 24 日返程回到三亚后，苏女士当天就在平台申请了退货退款，理由还是吊牌断裂、怀疑二次销售，商家也直接同意了。

但问题出在验货这一步。

退回的羽绒服被送到供货商那里后，工作人员在口袋里翻出了登机牌，衣服上还有明显的油渍。供货商据此主观认定她是“穿着去旅游又退货”，情绪一上来，直接拍视频点名指责她“白嫖半个月”。

视频里不仅反复放大衣服上的油渍，还清楚拍到了苏女士的姓名、航班号、出行日期等隐私信息。这条视频随后被迅速在站内外传播开来。

供货商一看就炸了，立刻拍视频发到网上，指责苏某“白嫖半个月”“活不起了”，还把登机牌拍了特写一起发出，登机牌上的信息全部被曝光。

视频一发出，很快就冲上了热搜。网友根据登机牌上的信息，又扒出了苏某更多的个人情况，她一下子被推到了网络舆论的风口浪尖。

而此时的苏某还完全不知情，直到她的高中班主任老师刷到相关视频，转发给她并提醒：她已经遭遇了网暴。

不过苏某也不是省油的灯。毕竟对方把她的个人信息全曝光了，她直接选择报警，并对外回应称，自己遭遇了网暴，生活和工作都已经受到严重影响。

后来等帽子叔叔介入调查才发现，这段视频并不是商家发的，而是供货商那边在不清楚后果的情况下擅自发到了网上。

至于衣服上的油渍，苏女士否认是自己穿着造成的，她强调自己只穿过一次，而且时间和路程都很短。

她还表示，商家当时已经在平台后台同意了退货退款。就算对退回衣服的状态有异议，也应该先和她沟通，或者选择拒收，而不是直接把带有她个人隐私信息的视频发到网上。

也不知道是因为心虚，还是理亏，等到再次点开苏某的账号，已经变成了私密状态，里面空空如也，闹了这么大一出，周围身边认识苏某的人必定是都知道了，这和“社死”有什么区别。

网友热议

网友顺着姓名和海南的 IP 一路深挖，很快就找到了苏女士的抖音账号。

面对铺天盖地的质问，苏女士的态度却相当强硬，甚至直接回怼：“就是白嫖，白嫖你了吗？”

这句话一出，评论区瞬间炸锅。不少网友吐槽：“有钱去哈尔滨旅游，却舍不得买件羽绒服，这脸往哪儿放？”

很快又有人翻出了她的旅游动态，照片里她在哈尔滨打卡时，身上穿的正是那件后来退掉的羽绒服。

照片里她笑得很开心，看起来完全不像只是“穿了一次”的样子，这也让质疑声一下子更多了。

其实商家和供货商这边也受到了不小的影响。

因为供货商在视频中曝光了买家的隐私信息，淘宝平台决定对商家进行处罚，甚至要关停店铺。商家这边也觉得很委屈，表示视频并不是自己发布的，现在自己和苏女士一样，都是这起事件里的受害者。

说到底，这件事两边都有各自的立场。

一边是消费者看到吊牌异常，心里不踏实，又赶着行程，选择先穿再退；

另一边是商家和供货商，对影响二次销售本来就很敏感，也担心有人钻退货规则的空子。

按照《消费者权益保护法》第 25 条，网购服装确实支持 7 天无理由退货，但前提是商品要完好，不能影响再次销售。

如果衣服真的有明显污渍，商家完全可以走平台流程举证，选择拒收或协商处理。

但把买家的姓名、航班等私人信息直接曝光到网上，这种做法显然越了线，很可能已经触及隐私权和名誉权的红线。

后来律师也出来把责任理清了。

从法律角度看，苏女士因为吊牌问题申请退货，本身是合理的；但如果衣服确实被穿脏，影响了二次销售，商家是有权拒收的。

而供货商擅自曝光她的隐私信息、还在网上进行辱骂，这种做法已经构成侵权。维权可以，但同样要守规则。

淘宝平台随后也要求商家尽量控制舆论，避免事情继续发酵。商家这边同样一肚子委屈，直言事情早就不只是羽绒服退货的问题了，现在自己和苏女士其实都是受害者。

供货商那边在视频发出去的当晚，就意识到事情闹大了，赶紧把原视频删除。但这时舆论已经失控，不少自媒体早就保存了视频，又重新剪辑、发布。

即便供货商和商家后来不断举报、申请删帖，也很难把所有相关视频彻底下架，风波还是持续扩散。

12 月 29 日，经过多方协商，商家和苏某最终达成了和解，这次退货纠纷也算正式画上了句号。

不过，退货的问题虽然解决了，但供货商曝光苏某个人信息、导致她遭遇网暴的事情还没有结束。对此，苏某已经向公安机关报警，要求依法处理。

与此同时，由于买家信息在事件中被泄露，商家也被认定违反了平台相关规定，淘宝平台将对其店铺作出相应处罚。

这起羽绒服退货风波，看似是一件小事，却折射出规则、诚信与边界的问题。消费者有依法退货的权利，但权利不等于可以被滥用；商家维护自身利益无可厚非，但维权同样不能越过法律和道德的底线。

一次不当的处理，让普通纠纷迅速演变成网暴事件，伤害了无辜的人，也冲击了正常的商业秩序。网络不是宣泄情绪的法外之地，规则意识、契约精神和对他人隐私的尊重，才是社会正常运转的基础。理性消费、依法维权、克制情绪，才是真正成熟的选择。