从一双老年鞋看“银发消费”痛点

本刊记者 石青川

当下，老年鞋是不少银发族的出行选择，但最近陈阿姨因为买了两双质量不佳、异味扑鼻的老年鞋而心情不佳。

近几年，“老年鞋”引发的老年用品投诉屡见不鲜，折射出老年消费市场的供需错配现象。

需求端，随着“60后”逐渐步入退休生活，他们的消费需求与传统老年市场供应之间的不匹配愈发明显。他们不仅追求实用，更注重生活品质、个人体验和情感满足。

供给端，老年消费品产业链尚未完全形成，从研发、设计、制造到推广缺乏专门化布局，产业链各环节协同不足，难以形成高效的创新转化机制，进一步制约了适老化水平的提升。

广告语诱人，但穿着不合脚

在某电商平台搜索“老年鞋”，数万条商品信息如潮水般涌现，有挂着“足力健”牌子但造型各异的，有斗大“防滑”字样的，价格从几十元到上千元不等。 “专业防滑”“轻便舒适”“老年专用”等广告语令人眼花缭乱。

陈阿姨今年秋季通过互联网购买了两双挂着某名牌牌子的老年鞋。陈阿姨与老伴都是互联网直播的重度爱好者，偶然一次看到直播推送老年鞋，原价四五百元的鞋子被主播“打”到不足200元，陈阿姨确实心动，就直接下单两双享受享受老年待遇。

尽管买的时候宣传十分诱人，保暖、防滑、矫正、保护等功能一应俱全，但实际脚感却一言难尽。陈阿姨穿了不到一周，就觉得怎么穿怎么不舒服，“穿起来磨脚，而且不怎么防滑，我想退货。我怀疑这不是真货，因为我去线下专卖店问了，店员说网上很多假货，太便宜的不要买。”

不久，陈阿姨与老伴又换回了原本的旅游鞋与皮鞋，这次老年鞋不愉快的购买经历让他们对购买“老年鞋”再提不起兴趣。

一位长期从事养老行业的工作人员说，大部分购买老年鞋的消费群体其实并不是老年人，而是老年人的子女，因此这个类别的商品，主要针对人群也不是老年人。从研发理念到营销话术，很多是以老年人子女为客户群体展开的，“老年人本身很少会直接购买老年鞋产品，消费者与使用者就不是同一批人”。

记者在搜索平台上检索“老年鞋”，发现几乎有一半检索结果是对老年鞋质量不达标的批评。

有网友在这些报道的评论区称，老年鞋就是在普通鞋的鞋底增加了一些防滑纹路，根本没有宣传的那么好。

老年消费品不能劣质

多年以来，老年鞋能叫得上名字的牌子只有“足力健”，市场上还充斥着五花八门的“仿冒品”。而老年鞋“小而乱”的现状也让不少人质疑老年消费品到底有没有市场？

从市场数据看，银发经济无疑是一片蓝海。据测算，我国老年鞋市场规模已达数百亿元，整个老年消费品市场更是被预测为万亿级潜力市场。

国研新经济研究院创始院长朱克力对记者说，我国老年消费品市场的“高端买不到、低端不好用”是供需结构失衡的写照。

供给端长期以来将老年消费品等同于“基础保障型产品”，投入研发的资源有限，导致高端产品在功能创新、品质体验上存在明显短板，而低端市场则因准入门槛低、同质化竞争激烈，企业多以低价策略抢占份额，忽视产品实用性与安全性，形成“不好用”的消费体验。

同时，他认为，我国老年群体结构正在发生变化，新一代老年人消费观念更开放、消费能力更强，但市场供给未能及时跟上需求迭代的步伐。此外，行业标准不完善、市场监管存在薄弱环节，老年消费品的细分市场划分不够精细，导致消费者难以找到契合自身需求的产品，进一步加剧了供需错配。

中国老龄科学研究中心副主任党俊武指出，国内老龄产业仍处于“小而散乱”的起步阶段。

“老年消费品不能劣质。产品要结合老年人生理、心理需求去投入更多研发，原材料也要更安全才行。”壹居壹格适老家具品牌创始人方子杰说，以家具行业为例，相较于市场民用家具采用国标E1级板材的要求，适老家具要达到所谓的E0标准才够；为适应老人的使用习惯和身体参数，产品的设计细节上要反复调整。

同时，他也提出，全产业良性发展需要行业完善链条，例如完善适老化产品原材料行业标准，优化适老化设计专业团队等。

“政府与行业协会应加快制定老年用品的质量标准与行业规范，同时培育专业养老服务人才，为老年消费品的设计与使用推广提供配套支撑，共同激活万亿级市场潜力。”朱克力建议，面对银发经济万亿级消费市场的发展机遇，企业与产业端需从供给侧发力。

企业首先要打破对老年群体的刻板印象，从“满足基础需求”向“创造品质体验”转型。在产品研发上，要强化功能创新与品质提升，推出适配老年人使用习惯的高端产品；通过技术升级与规模化生产，填补中端市场空白。