女子白嫖羽绒服关键证据实锤，商家恐关停，谁是最终输家？

网购羽绒服旅游归来就退货，是合理行使7天无理由权益，还是钻规则漏洞的白嫖？随着关键证据曝光，这起争议事件的真相逐渐清晰。女子声称仅穿一次的说法被彻底推翻，而商家却因供货商的冲动行为面临闭店危机。

2025年12月16日，海南苏女士花633元在淘宝店铺购入一件长款羽绒服，收货后发现吊牌有打结痕迹，怀疑是二次销售。商家随即解释，系打包时不慎弄断，明确承诺衣服为全新产品，这一回应暂时打消了苏女士的部分疑虑。

次日也就是12月17日，苏女士便携带这件羽绒服从三亚飞往哈尔滨旅行。

她后续辩称，仅在机场到酒店途中穿了一次，还将登机牌顺手放入口袋。旅途结束后，12月24日，恰逢收货第七天，她以“吊牌断裂、疑似二次销售”为由申请退货退款，商家未过多纠结便通过了平台退款申请。

剧情的反转发生在2025年12月27日。供货工厂收到退货后，当场发现异常：衣服表面有明显油渍，吊牌还有重新拆卸再系的痕迹，更关键的是，口袋里掉出了苏女士的登机牌，上面清晰标注着她的姓名、航班号和行程日期。工厂据此认定苏女士穿着衣服完成旅途后恶意退货，愤怒之下拍摄视频曝光，痛斥其“白嫖半个月”，还附带了侮辱性词汇。

这段未打码泄露隐私的视频迅速全网扩散，网友很快扒出苏女士的个人社交账号。

她在哈尔滨拍摄的旅游视频成了关键证据，视频中她穿着涉事羽绒服四处游玩、蹦跳欢笑，彻底推翻了“仅穿一次”的说法。面对铺天盖地的质疑，苏女士删除全部视频并将账号设为私密，随后报警维权，称个人隐私被泄露，生活受到严重影响。

从法律层面看，法律人士指出，苏女士虽在7天无理由期限内有权退货，但商品需保持完好，若存在油渍等使用痕迹影响二次销售，商家可拒绝退货并索赔。而工厂未经处理曝光苏女士登机牌等隐私信息，还使用侮辱性语言，已构成侵权，苏女士可通过起诉维权。

2025年12月29日，事件迎来和解结局。苏女士主动联系厂家沟通，双方达成和平解决。厂家删除原曝光视频，更新内容说明误会已化解，还现场剪破涉事羽绒服，承诺绝不二次销售。商家客服也向记者确认，消费者与供货厂家已协商妥当，但店铺后续经营仍受不小影响。

苏女士虽达成和解，却因不实辩解名誉扫地；商家莫名卷入纠纷，面临闭店风险；工厂则因侵权行为付出代价。

你如何看待这起事件？你觉得该如何平衡买卖双方的权益？欢迎在评论区留下你的看法。