“水电守护”行动：以智慧预警护航老年人居家安全

近日，广州市民政局联合市自来水公司、市供电局等单位，开展“水电守护”行动，通过对独居、孤寡老年人居家生活数据进行无感监测和智能分析，有效防范老年人居家养老安全风险。

水电同步监测，智能模型精准预警

“水电守护”行动依托穗颐养（广州市为老服务综合平台），与供水、供电系统数据对接，根据老年人历史用水、用电数据，分别为每户建立能自主学习的智能模型，无感识别长时间无水/电消耗、用量异常激增等风险情况，自动触发预警，将风险情况被动应对转化为主动发现，实现对老年人居家生活的“无感监测”。

线上闭环流转，线下快速联动响应

预警触发后，“穗颐养”（广州市为老服务综合平台）自动生成处置工单，推送至老年人所在街道民政部门及养老服务设施点，工作人员通过电话、上门或其他方式核实老年人的真实情况，并在系统中如实反馈，形成“预警—核实—处置—反馈”的线上+线下响应机制，处置结果同步反馈至供水、供电部门，用于持续优化预警算法，提升监测精准度。

无感监测守护，科技赋能更有温度

智慧预警以“无感监测、有感服务”为原则，注重老年人的服务体验，在征得老年人同意后对用水用电情况进行脱敏处理，整个监测过程无需老年人额外操作，仅在预警核实阶段由工作人员以关爱探访、需求沟通、日常问候等方式介入，避免造成不必要的打扰，体现科技赋能下的人文关怀。

“水电守护”行动是广州市作为全国基本养老服务综合平台试点城市的重要创新，标志着我市智慧养老从“人防”向“人智协防”的深度转变。它不仅提升了独居、孤寡老年人的居家安全系数，更通过数据联动与机制创新，让基本养老服务更加优质、可及。

下一步，广州市将继续优化预警模型，稳步扩大服务覆盖范围，并推动水电预警与居家上门服务、紧急呼援、社工志愿者等资源的深度融合，持续探索智慧养老新路径，让科技发展成果更好地惠及每一位老年人。