担心衣服沾上油渍，女子就餐用纸巾垫桌子，没想到遭到老板辱骂

江西南昌市一家炸酱面馆内，一场因两张纸巾引发的纠纷，让“尊重”成为热议焦点。市民孙女士因身穿浅色羽绒服担心沾到油渍，用餐时简单铺垫纸巾，竟遭到老板的粗暴驱赶与人格羞辱，事件经曝光后迅速引发全网关注。

据孙女士回忆，她到该面馆点了一份牛肚面。由于新购置的浅色羽绒服格外怕油，入座后她便从桌上抽了两张纸巾，轻轻垫在手肘下方，全程并无任何嫌弃门店卫生的言行。然而，老板端面上前看到这一幕后，瞬间情绪失控，当场要求孙女士离开。“你到别家去吃吧，我招待不起你这样的人，退钱，赶紧走，这碗面就喂了狗了。”刺耳的话语让孙女士倍感震惊，她反复解释自己只是为了保护衣物，并非质疑卫生，但老板态度强硬，执意退款赶人。

被驱离后，孙女士越想越委屈，她认为老板的言论严重践踏了自己的人格尊严。为了维护权益，她随后返回店内与老板理论，并全程录音取证。录音中，老板的言辞更加激烈：“我就不欢迎你这种顾客！怕搞脏衣服就去别的地方吃！浪费我一碗面，不倒掉喂狗难道喂人？早知道你这样，根本不让你进来！”

事后，孙女士整理好相关证据，通过12315平台对该面馆发起投诉。令人意外的是，记者调查发现，孙女士的遭遇并非个例。在线上美食平台的涉事门店评价区，多位顾客留言反映，曾因使用纸巾垫桌或擦拭桌面，遭到老板辱骂甚至驱赶，有顾客还提及老板退钱时将钞票扔在桌上，态度极其恶劣。

针对此事，相关部门工作人员回应称，因商家已退还消费款项，此事暂定性为服务态度纠纷，监管部门通常以批评教育和劝导经营者文明服务为主，可协助双方沟通道歉，但无法强制商家道歉。同时，工作人员表示会对涉事门店开展经营及卫生检查，若发现问题将依法责令整改。

事件曝光后，舆论一片哗然。多数网友谴责老板格局太小，缺乏基本的商业素养，认为孙女士的行为属于正常防护，“用纸巾垫桌是就餐常规操作”。法律人士也指出，根据《消费者权益保护法》，消费者享有人格尊严受尊重的权利，老板的辱骂行为已涉嫌侵权，严重时还可能违反《治安管理处罚法》。

目前，涉事面馆仍未公开回应此事。一碗面的价值有限，但人格尊严无价。这场由两张纸巾引发的冲突，不仅暴露了部分商家服务理念的缺失，更折射出消费场景中尊严保障的重要性。期待监管部门能进一步强化约束，也希望所有经营者能明白，生意长久的根基，从来都离不开对顾客的基本尊重。