周末涌进8万人！羽绒服零售火爆背后的机遇与破局

潮新闻 见习记者 孔玉叶 通讯员 刘维佳

1月11日清晨9时，平湖·中国服装城的入口已被车流与人流裹挟。浙A、沪A、苏E等长三角各地牌照的车辆在停车场外排起数百米长队。2000余家商铺里，导购们忙着将档口主打款羽绒服摆上显眼货架。过道里，消费者的议价声、衣物打包声与笑声交织。

平湖·中国服装城消费者在购物。孔玉叶 摄。

作为占据全国80%羽绒服销量的“产业带大佬”，平湖服装城全面开启零售模式后的首个周末，交出了单日客流量均突破8万人次、车流量破2万车次的亮眼成绩单。这场零售热潮，不仅是“出厂价直购”的性价比魔力释放，更是传统批发产业带向终端市场主动跃迁的必然选择。在机遇与挑战中，这座一批市场如何稳稳接住这波流量？

终端市场打开产业带增长新空间

“采用90鸭绒的羽绒服价格普遍只要300-500元，多带几件回去送人太划算了！”在平湖羽绒服市场里，来自河北的高女士和丈夫各拖着两个黑色大塑料袋，笑着感慨道。仅仅一天，夫妻俩已挑走了16件羽绒服，直言这里的性价比“颠覆想象”。

依托从纱线、羽绒到成衣的本地全产业链，平湖羽绒服砍掉了多层批发环节，零售价通常只有商场同款的三分之一到一半。这一价格优势，吸引了上海、杭州、宁波等长三角的消费者专程驱车前来，甚至催生了“扫货族”。

市场的丰富性支撑了这种热情。据平湖·中国服装城统计，整个市场拥有2000多家商户、超过2万个款式，覆盖女装、男装与童装全品类。从时尚的青春款到经典成熟款，从轻薄的“排骨款”到蓬松的“泡芙款”，选择众多。

“新悦俪”档口。孔玉叶 摄。

“现在光零售一天就能卖100多件，相当于以前一个中小批发商的单量。”三楼原创区“新悦俪”档口负责人祝览月透露，目前零售已占该店营收的八成，成为重要的增长支撑。类似场景在服装城内不断上演，零售模式正将产业优势转化为实实在在的市场动能。

陈琳给客户选衣。孔玉叶 摄。

与此同时，一批专业代购也应“零售热”而生。在“羽菲”档口内，平湖90后姑娘陈琳举着手机，穿梭于衣架之间，通过拍摄视频为线上顾客讲解：“你看这个面料是防油污的，领口、袖口都做了加固拼接，更耐穿……”她对着镜子试穿、转身、展示，不到半小时，便顺利促成了5笔交易。自去年12月底通过社交平台接单以来，她的业务快速增长。“今早一睁开眼，就接到了36个订单，最远的客户在哈尔滨。”她告诉记者，如今日均收入已能稳定超过千元。

商户以主动调整承接零售流量

中午12时，市场各楼层依旧人声鼎沸。在平湖羽绒服市场的三楼原创区，“悦莱”档口内一派繁忙：导购在货架间快速打包，收银台前挤满了询价的顾客，不少消费者举着手机，对心仪的款式拍摄、比对、分享。

“今年这样的零售场景，不仅来得早，而且更密集。”平湖·中国服装城运营总监向记者解释道，前期气温偏高，批发行情受到影响，市场多数商户提前转向零售，开拓新渠道，弥补批发订单的缺口。

主营男装的“悦莱”档口将零售业务的启动时间从传统的12月底提前至国庆节前后。这主动的调整带来了直接效益，负责人刘海川指着络绎不绝的散客说：“光今天上午，就接待了两三百名顾客，下午人流量会更大，目前部分爆款已售罄。”他透露，周末档口人手从2人增加至4人，以应对从早9点到晚5点的持续客流。为了方便散客试衣，他还辟出了专门的试衣间。“服务跟上了，顾客体验好，成交率和口碑自然就上来了。”刘海川表示。

“悦莱”档口。孔玉叶 摄。

不同定位的档口，服务策略也各有侧重。在主打小众设计的“桔子柠檬”档口，负责人刘余娟选择了一种“慢服务”模式。她一边耐心帮顾客搭配，一边向记者解释这种转变：“做批发时讲求走量、高效，但零售客人不同，他们需要触摸、试穿、反复比较。”在她看来，这种投入更多时间和耐心的服务方式，恰恰是建立长期关系的关键。“陪着客人慢慢挑、细细讲，过程看似更费心力，但换来的是实实在在的信任。”刘余娟说，“一个满意的顾客，很可能会成为回头客，甚至为你带来朋友。”

零售化趋势也推动着商户与消费者建立更直接的联系。祝览月透露，他们每年投入近200万元进行研发，从打样的200-300个款式中精选50余款投产。“过去我们依赖批发商的反馈来调整设计，现在能直接聆听终端消费者的声音。”他举例说，消费者关于“袖口加个收紧设计”、“希望增加某个颜色”等具体建议，如今都能被迅速捕捉并融入产品改进中。

零售市场让企业直接触达消费者，打破了以往依赖批发商传递需求的信息壁垒。以新悦俪档口为例，负责人祝览月表示，他们每年投入超200万元进行产品研发，通常会先打样200至300个款式，再从中精选出约50款投入生产。“过去，我们主要依靠批发商传递市场反馈来调整设计。如今通过零售，我们能直接、即时地接收到终端消费者的声音。”他举例说，诸如“袖口最好加个防风收紧”或“这个颜色能不能多出一个色系”等具体建议，现在都能被迅速捕捉，并高效融入新款的优化流程中。

市场以系统举措筑牢零售热潮

“这羽绒服标着‘5A级’，扫码看看具体好在哪里？”在“新悦俪”档口内，来自苏州的江女士好奇地用手机扫描了吊牌上的二维码。页面立刻跳转，清晰显示出品牌、充绒量、羽绒种类等详细信息，以及一项醒目的“质量分级”结果。

这枚小小的二维码，正是平湖近期推出的羽绒服质量分级制度。该制度以绒子含量为核心基准，将羽绒服划分为1A至5A五个等级——1A对应约50%绒子含量，2A对应约70%，依此类推，等级越高，绒子含量这一核心保暖指标通常也越高。然而，高等级绝非仅凭单一指标决定。评定严格遵循“木桶效应”，即使绒子含量达标，若蓬松度、防钻绒性等其他关键检测项目有任何一项未达到相应级别要求，最终等级便会以该项最低的指标为准。

消费者在扫描质量分级二维码。孔玉叶 摄。

这套严苛标准通过“一件一码”溯源，为每件羽绒服生成透明的“品质档案”。据悉，平湖市综合考量企业质量管理、品牌标准、信用状况等多维要素，对全市1000余家羽绒服企业进行分类，并委托浙江省质科院等权威机构对成品进行检测定级。目前已有40多家企业的超过50万件羽绒服参与试点。

品质保障在于产品，也在于全流程的服务响应。在市场一楼大厅，“3号门在哪？”“停车场怎么走？”的询问声此起彼伏，服务台工作人员陶锋在一分钟内接连回应四拨客人的咨询。“服务台主要提供导引、咨询、失物招领等基础便民服务。”平湖·中国服装城运营总监陈杰介绍道。为了应对零售客流增加带来的新需求，市场还在服务台等关键节点专门设立了专项服务岗，可实时受理和协调解决消费者的咨询与投诉，确保纠纷能第一时间联动商户处理。对于更复杂的问题，则通过政府与市场共建的联勤执法服务中心进行联动处置，必要时还可引入司法途径，形成多层级的消费权益保护网络。

“虽然批发生意仍是根基，但眼前这波零售热会一直旺到春节，做好保障、抓住机会是关键。”陈杰表示。凭借产品丰富、性价比高的传统优势，以及地处长三角、毗邻多座大城市的区位条件，平湖服装城通过质量分级、前端服务、纠纷联调等一系列组合举措，努力将涌动的零售人气，转化为可持续的消费信任与市场口碑，为产业的均衡与长远发展注入新的稳定基础。

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