从国民羽绒服到争议漩涡：鸭鸭的百亿GMV与品控困局

伴着日渐转凉的天气，街头巷尾的人们裹紧了外套，电商平台的羽绒服预售链接早已挂满首页，不少人已经开始着手囤积抵御寒冬的“保暖利器”。

鄱阳湖畔诞生的鸭鸭股份公司，从1972年中国第一件羽绒服的制造者，到如今喊出“天生骄傲，鸭鸭90绒”的国货代表，半个多世纪的品牌历史里，藏着无数人的冬日记忆。

尤其在下沉市场，那些标价在百元至千元的羽绒服，靠着“高性价比”的标签成为许多人的首选，2019年到2023年GMV从8000万飙升至近200亿的逆袭神话，更让它坐稳了“县城羽绒服”龙头的位置。

但这份“天生骄傲”，近年正被一次次争议悄然侵蚀。

社交平台被频频吐槽

凭借“性价比”利剑，鸭鸭在“羽绒服刺客”横行的市场中成功破局。然而，高性价比带来的巨量销量，也像一枚硬币，露出了它的另一面。

在各大社交平台上，关于鸭鸭羽绒服的吐槽早已不是新鲜事。最让人心烦的莫过于那股挥之不去的鸭腥味和臭味。

有人吐槽鸭腥味特别明显，沾水之后还有腐烂的臭肉味。

有人忍不住疑惑“难道鸭鸭的就我的臭吗”。这样的疑惑在评论区里总能引来一堆共鸣，显然这并不是个例。

虽说羽绒服初期可能带点鸭绒天然的味道，但味道重到影响穿着，往往是清洗不彻底、绒子等级低或是存储不当的信号，这难免让消费者对品控打上问号。

除了气味，做工粗糙的问题也常被提起。

有人拆开快递就发现口袋根本没缝好，联系客服沟通，得到的解决方案不过是10元补偿。

可10块钱的补偿，补得了开线的口袋，补不了碎掉的信任。

还有人刚穿了两次就发现开线了，但商家却拒绝处理。

截至10月15日，记者在黑猫投诉检索鸭鸭，发现共有3293条投诉，主要涉及产品假冒伪劣、欺骗消费者、虚假宣传、店大欺客等。

在很多消费者眼中，鸭鸭似乎是近年蹿升的一个新品牌，但实际上，这是一家有着50年历史的企业。

鸭鸭官网显示，YAYA鸭鸭创立于1972年，是中国第一件羽绒服生产制造商，也是全球访问内销量领先的羽绒服品牌，产品成功销往全球60多个国家和地区。

天眼查App显示，鸭鸭股份公司位于江西省九江市，是一家以从事皮革、毛皮、羽毛及其制品和制鞋业为主的企业，注册资本10500万元，并于2017年完成了股权融资。

风险方面共发现鸭鸭股份公司有天眼风险信息485条；还发现企业有裁判文书9条；涉诉关系92条，开庭公告15条，立案信息17条。

“逆袭”故事

鸭鸭早年风靡全国，只是在竞争中一度落于下风，市占率不到5%。

2019年前，鸭鸭的年销售额只有8000万元，连年亏损。

直到2020年，一支新团队接手鸭鸭，开启老牌羽绒服的复兴之路。

新管理团队接手后，先迭代产品，定位“国民羽绒服”，加速品牌年轻化、时尚化。

羽绒服赛道拥挤，为了让更多人重新认识鸭鸭，品牌做了焕新，换LOGO，找代言，上时装秀，一个不落。

2020年，鸭鸭商标中的“YAYA”改成更简约的英文字体。2022年开始建立代言人矩阵，今年合作11位艺人。

2023年，管理层聘请王一博为首席代言人，官宣当天，线上GMV即超2亿元。2024年，其又将王的头衔升至“鸭鸭品牌全球代言人”。

连续两年，鸭鸭还走出国门，亮相米兰时装周。

同时，在电商平台、线下户外大屏、高铁机场等集中投放，在北京、上海等核心城市商圈密集曝光。

鸭鸭还围绕“短视频+投流+直播+货盘”的组合，做反季生意。

先是在抖音上，每天发布预热短视频，种草穿搭，聚集可观且精准的流量后，根据客群特点规划货盘组合。

到了夏天，鸭鸭另辟蹊径，2021年在西藏做“雪山直播间”，2022年夏天把直播间搬进雪场，在寒冷状态下展示产品。

这些策略奏效了。

2021年，鸭鸭的线上全渠道GMV突破80亿元。2022年夏季，8天卖出3300万元羽绒产品。

管理层放话，要“让14亿国人穿上高性价比的优质羽绒服”。

不过，鸭鸭的“逆袭”故事并非毫无隐忧——频发的质量争议，已为它的未来蒙上一层阴影。