当“特殊困难老年人台账”照进现实 纸上的关注变成看得见的行动

在红桥区丁字沽街潞河园社区，居委会有一本“特殊困难老年人台账”。台账上工工整整地记录着每家的情况，其中就包括这对老夫妻：张奶奶耳聋，王爷爷目盲，子女都不在身边。每次翻开台账，这两个名字后面标注的重点关心符号都在提醒社工，他们是需要社区特别留意的家庭。

记录在纸上，是为了记在心里。网格员张辉定期上门看望，不单单是完成一次走访登记，更为看看老人过得好不好。那天，他像往常一样坐下陪老人说话，眼角的余光却留意到卫生间里已经松动的洗漱架晃悠悠地挂在墙上，上面还有玻璃杯。这个画面让他心里一紧——台账上“视力残疾”“听力残疾”的描述瞬间变成具体的安全隐患。

“这个必须马上弄好。”念头一起，台账就从一份“工作记录”变成了“行动指令”。陪老人去五金店挑选合适的支架，帮忙联系可靠的安装师傅，看着崭新的架子被牢牢固定在墙上……这一连串的动作，其实就是把台账上“重点关爱”那四个字一点一点拆解成老人能感受到的安全和踏实。

后来，老人颤巍巍地送来一面锦旗，“我们没想到的，社区替我们想到了。”老人朴实的话语是对张辉的感谢，更是对这项工作的高度评价。这让社工明白，台账的生命力不在于记录本身，而在于每一次入户时能否“多看一眼”，能否把纸上的关注转化成伸手可及的帮助。

从一份记录到一面锦旗，中间连接的是看得见、摸得着的行动。在潞河园社区，“台账”照亮的不仅是名字，更是名字背后那一个个具体而真实的生活。