为老年客户挽损9800元！工行内江威远支行成功阻止一起电信诈骗

警惕“网络培训”骗局

工行内江威远支行

成功阻止一起电信诈骗

近日，工行内江威远支行营业室在日常业务办理中，工作人员凭借敏锐的风险洞察力、扎实的反诈专业素养，成功阻止一起针对老年客户的电信诈骗事件，为客户挽回9800元财产损失，以实际行动筑牢金融安全防线。

当日，一位老人来到工行内江威远支行营业室，提出要转账9800元。在业务办理过程中，工作人员发现老人对转账缘由表述含糊，情绪略显紧张，且转账对象并非正规机构账户，存在明显可疑特征。凭借日常反诈培训积累的经验，工作人员当即警觉这可能是一起电信诈骗，第一时间暂停转账业务办理。

为安抚老人情绪、弄清事情原委，工作人员耐心与其沟通。经了解，老人轻信某“播音主持网络培训班”的宣传，被对方以“缴纳评级报名费”为由，要求向指定账户转账。掌握情况后，工作人员立即向老人普及电信诈骗的常见套路，结合同类老年群体被虚假培训、虚假投资等名义诈骗的典型案例，细致讲解诈骗分子的作案手法，并反复强调向陌生账户转账的风险，提醒客户切勿轻信陌生机构或个人的转账要求。

为进一步打消老人疑虑，工作人员联系了当地公安机关，向公安干警详细说明事件经过。在银行工作人员与公安干警的联合耐心劝导下，老人逐渐认清了这是一起电信诈骗，庆幸自己尚未完成转账操作，放弃了转账需求，并对银行工作人员的认真负责和专业服务表示衷心感谢。

此次成功堵截电信诈骗事件，不仅体现了工行内江威远支行营业室员工“以客户为中心”的服务理念，更彰显了该行常态化反诈培训的显著成效。鉴于该行在反诈工作中的突出表现，县政府反诈办公室于2026年1月19日向网点发来表扬信，对其积极履行金融机构反诈责任、有效守护群众财产安全的行为予以肯定。

工行内江分行将持续以反诈工作方针为指引，不断强化员工反诈防诈专业培训，提升一线人员风险识别和应急处置能力；同时常态化开展金融知识普及活动，重点向老年群体讲解电信诈骗、养老诈骗的防范技巧，切实提升金融消费者的风险防范意识，维护金融消费者的合法权益，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。

文稿：伍雪梅

编辑：冯 星、王莉萍

责编：刘春云

审核：程 云