国铁集团：12306客户端没与任何第三方平台合作，不便上网的老年人可电话购票
发布时间：2026-01-29 11:15 浏览量：1
1月29日，国新办就2026年春运形势和工作安排举行新闻发布会。
会上，国铁集团客运部主任朱文忠表示，今年1月20日起，首次推出了60周岁及以上老年旅客电话订票服务，不便于使用互联网购票的老年旅客，可以直接拨打铁路12306客服电话。“我们安排了人工座席，可以帮助老人选票、订票，并且可以选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。”
▲国铁集团客运部主任朱文忠
针对最近大家比较关注的一些第三方平台，以各种“抢票神器”名目，诱导旅客加价抢票的情况，朱文忠表示，铁路12306客户端是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道，没有与任何第三方平台实施合作，也没有提供任何数据给第三方。
红星新闻记者 张炎良 北京报道
编辑 张莉
审核 官莉