2月2日以后乘火车 老年旅客可拨打12306电话订票

即日起，铁路部门推出了60周岁及以上老年旅客专属的12306电话订票服务，具体该怎么操作？一起来了解。

在既有的线下窗口、12306官网、APP等订票渠道基础上，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后，可直接转入人工订票服务。

铁路12306客服人员：“60周岁以上的老人自己想买票，又不会在手机上操作，那么可以打电话来12306，买预售期内的票。就是说我们看了预售期内，官网上还有余票，我们可以帮他去购票，这个是只能订春运以后2月2日以后的车票。”

电话订票时，需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求，以及订票人的联系方式和身份信息。下单后，老年旅客可自行选择支付方式。

铁路12306客服人员：“线下付款就是到车站去付，线上付款就是我们会给他发个短信链接，点到链接里面，用手机号码登录进去以后，补全自己的身份信息，然后付款。”

目前，12306仅受理年满60周岁及以上的老年旅客订票业务，受理时间为每日上午8点到晚上6点。此外12306APP还可以一键切换“敬老版”，不仅字体更大，而且界面更简洁直观、操作更方便，敬老版上，既可以在线订票，也可以一键电话订票，还可以查看车站大屏、列车时刻表等信息，预约轮椅、担架、接送站等重点旅客服务。

记者：宗枸宇 秦琨杰

编辑：胡茜 实习：李昱佳

一审：胡华 王锐

二审：廖菲

三审：顾斌