过年取款忙，凤凰岭农行助力老年客户自助取款
发布时间：2026-01-31 15:18 浏览量：2
近日，临近年关，凤凰岭农业银行营业厅内迎来了越来越多的老年客户，他们大部分都是来取攒了一年的老年金，为保障取款效率，缩短客户等候时长，提升客户体验，该行专门在自助机具旁安排了一名工作人员协助取款，赢得了在场客户的一致称赞。
凤凰岭农行时刻践行“面向‘三农’，服务乡村”的工作理念，面对这些淳朴且有些憨厚的老年客户，由于大部分人不懂得操作流程，或者上了年纪，眼睛不好用，耳朵不好用，害怕自己操作机具办业务，专门派出一名工作人员，流动协助这些老年客户在自助机具上取款，不仅提升了老年客户的办业务体验，更是缓解了厅堂的业务压力。一些老年客户在取完钱之后，连声称赞说：“以前上柜台听不清，闹不明白要怎么操作，现在方便了，在机子上一会就取款成功了，为你们优秀的服务点赞！”
一直以来，农行沂河新区支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心关注每一位客户的需求，尤其关注老年客户等特殊群体的需求，大力推进适老化建设，赢得了客户的一致好评。（管业爽）