网购羽绒服现孝字臂章10元补偿就想了事商家的敷衍才是最膈应人的

大过年的吉林李女士网购黑羽绒服，拆出孝字臂章直呼晦气，商家先甩锅打包失误、拿10元补偿打发人，后又改口否认问题，面对监控要求只说尽快安排，这事看完谁不火大？但偏偏这事，细想之下也藏着两方争议，有人骂商家无良，也有人说买家太过较真，你站哪一边？

有人说商家吃相太难看，这事儿没得洗。孝字臂章绝非打包能意外粘上的，明摆着是退货衣服二次售卖，连基本的检查清理都做不到，是对消费者的极度不尊重。更可气的是处理态度，轻描淡写的10元补偿，前后矛盾的说法，面对自证要求含糊其辞，把敷衍刻在了骨子里，大过年的给消费者添堵，这样的商家就该被追责。

但也有不同声音，觉得李女士没必要揪着不放。有人说商家愿意退换已经算解决问题，10元补偿虽少也是心意，大过年的没必要为了一件衣服置气，甚至有人觉得，或许真是仓库打包的无心之失，没必要上纲上线，得饶人处且饶人。

可在我看来，这根本不是较真与否的问题，而是消费权益和态度的问题。消费者花钱买新衣服，不是买别人的退货瑕疵品，更不是买添堵的晦气。商家的核心问题从不是臂章本身，而是面对问题的推诿、敷衍和毫无诚意。退换是本分，而非情分，10元补偿不是安慰，而是对消费者感受的漠视。

如果纵容这种敷衍的处理方式，只会让更多商家无视消费者权益，把二次售卖、不负责任当常态。你觉得这事是李女士较真，还是商家真的太过分？