“孝”服风波！女子网购羽绒服凭空多出“孝”字，商家赔10元被拒后，客服咋说的？

人活一辈子，图个啥？不就图个开开心心、顺顺利利嘛。尤其这快过年了，谁家不置办点新东西，想着辞旧迎新，讨个好彩头？

可有时候，这糟心事儿啊，它就跟长了眼睛似的，专挑你高兴的时候来给你添堵，让你防不胜防。

就在前两天，吉林的一位李女士，就遇上了这么一件能把人膈应半年的事儿，真是让人哭笑不得，火气直冲天灵盖！

事情是这样的，1月18号，李女士寻思着天冷了，新年也快到了，就在网上花小四百块钱，相中了一件黑色的长款羽绒服。下单、付款、等快递，一气呵成，就等着穿上新衣美美地过年了。

包裹一到，李女士满心欢喜地拆开，可接下来的一幕，让她浑身的血都快凉了——只见崭新的羽绒服右边胳膊上，赫然用一个别针别着一个白底黑字的臂章，上面那个大大的“孝”字，简直比冬天的冰碴子还扎眼！

这叫什么事儿！大过年的买新衣，结果收到一件“孝服”？李女士心里那股火“噌”地一下就上来了。这不光是触霉头，简直就是往人心口上捅刀子！她立马拍下照片，怒气冲冲地去找商家客服理论。

一开始，客服还表现得挺惊讶，说不可能啊，让李女士发图为证。等照片发过去，客服那边给出了第一个解释，说是：“不好意思亲，应该是快递打包造成的！”

行，既然承认是工作失误，那怎么解决？客服的方案更是重量级：“亲，我们这边给您补偿10块钱，或者您退换货也行。”

这话一出，李女士彻底炸了。10块钱？这是打发叫花子呢？这种晦气事儿，是10块钱能摆平的吗？这已经不是钱的问题了，这是赤裸裸地侮辱人！李女士当场就拒绝了，并且要求商家换位思考一下，要是他们家遇到这事儿，心里能舒坦？

没想到，李女士的强硬态度，换来的不是商家更诚恳的道歉，而是一波更离谱的“骚操作”。客服话锋一转，态度立马强硬起来，说：“我们商品发出前都会检查好的，外表不可能存在这种东西，您要是不满意，可以退换。”

嘿，这话说的，前脚刚说完“可能是打包错了”，后脚就翻脸不认人，把责任撇得一干二净，反倒暗示是李女士在无理取闹了。

李女士也不是吃素的，她直接将了对方一军：“行，你们不是说检查过没问题吗？那把你们当时打包发货的监控视频调出来，视频一放，谁是谁非不就一清二楚了？”

这下客服没话说了，只能答应“尽快安排”。可这个“尽快”，就跟石沉大海一样，李女士左等右等，等到花儿都谢了，也没见着半秒钟的视频。忍无可忍之下，她才把这件奇葩事捅到了网上。

李女士自己也分析，这件衣服八成是二次销售。很可能是上一个买家家里有事，买去当了“孝服”，退货的时候忘了把臂章取下来。而商家呢，估计连检查都懒得检查，就直接重新包装，阴差阳错地发到了自己手上。这个推测，听起来合情合理，也最能解释为什么商家死活不敢拿出监控视频了。

这件事情被传到网上后，立刻引起了社会各界的广泛关注和热议，“网购羽绒服惊现孝字”成为舆论的热点话题，引起网友们的激烈讨论。

一位来自山东的网友在评论区留言：“这不明摆着是二次销售吗？上一个买家也是心大，退货不把这玩意儿摘了。但商家检查不出来，问题就大了去了。”

说得没错，上个买家有疏忽，但商家作为销售方，连最基本的商品检查都做不到位，这责任绝对跑不了。

一位来自四川的网友气愤地说道：“10块钱？这是在搞笑吗？这大过年的，晦气不晦气啊！卖东西连心都没有了？这种店就该让它关门！”

这位老哥算是说出了大家的心声，做生意不能这么缺德。

还有一位来自广东的网友则一针见血：“支持李女士维权到底！必须把那个打包视频放出来，是骡子是马，拉出来遛遛。不敢放就是心虚！”

这事儿看着是个例，其实捅破了现在网上卖东西的一层窗户纸——退货商品的去向和质检问题。每天成千上万的退货商品，有多少被严格检查了？有多少被当成新品又卖给了下一个不知情的消费者？细思极恐。

通过这件事情也给所有电商平台和商家提了一个醒：做生意，诚信是根，口碑是天。别为了省那点检查的人工费，砸了自己的招牌，凉了消费者的心。一次两次的“骚操作”或许能蒙混过关，但互联网是有记忆的，消费者的眼睛也是雪亮的，早晚有一天会让你为自己的傲慢和敷衍付出沉重的代价。

目前，平台已经介入调查，我们希望能有一个公正的结果。

最后想问问大伙儿，要是这事儿摊您身上，您觉得赔多少钱能解气？还是说，这根本就不是钱能解决的事儿？评论区里聊聊您的看法。