60岁以上老年人乘火车可享受的8大福利来了！

春运大幕开启

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60岁以上长辈乘高铁/火车的8大福利

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让他们的旅途更轻松舒心吧

60岁以上老年人乘火车可以享受的8大福利

1、年满60周岁老年常旅客会员积分优惠

✅2025年4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车(暂不含旅游专列、国际列车)时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用

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12306会员积分可免费兑换车票

图源：中国铁路

2、老年旅客电话订票服务

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实行时间：

1月20日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务

图源：中国铁路

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受理范围：

仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务

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受理时间：

每日8时至18时

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订票方式：

通过电话订票时，需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息

其中，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。

3、60岁以上老人坐火车优先安排下铺

在票量充足的情况下，铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺。

4、铁路12306APP有“敬老版”

为便利老年旅客线上购票出行，铁路12306推出了【敬老版】。与【标准版】相比，字体和图标更大，界面功能更加简洁易懂。(下方图1为标准版，图3为敬老版，区别很明显)

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切换方式示意图：

图源：铁路12306

5、优先购票、改签

车站人工售票窗口全部支持现金购票，部分车站还设有爱心窗口为老年旅客提供优先购票、改签等服务。

6、乘车无忧

安检、验证、检票时，老年旅客可直接持有效身份证件，选择人工通道优先进站检票。

行动不便的老人可通过车站服务台工作人员提前与列车长取得联系，旅途中给予重点关注。

7、特殊重点旅客服务

年龄超过65周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

✅线下办理：

距离开车前不足6小时，办理时限原则上不晚于开车前60分钟哦

距离开车不足6小时，可以在线下的车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请

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线上办理：

乘车前6小时提交线上申请

1、铁路12306网站/APP首页→温馨服务→重点旅客预约→填写信息及服务需求→传申请材料→验证审核→审核通过/不通过

2、拨打服务热线办理

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线上办理示意图(APP)：

图源：铁路12306

8、叫醒服务

旅客到站前15分钟至30分钟内提供叫醒服务。

部分列车上配有爱心呼叫器，单独出行的老年旅客可以领取，有需要时按下按钮，列车员会及时赶到。