没有不会用App的老年人，只有不好用的App！

大河报·豫视频记者 韩懿亭

“这个字大，页面内容少！看起来简洁不费眼！”此前，朱女士只知道有老人手机，而“老人版”手机模式，她还是头一回听说。

事实上，为了更好地服务老年群体，早在2021年，工信部就出台了《移动互联网应用适老化通用设计规范》（以下简称《规范》）。随后，越来越多的移动应用都面向老年群体开发出“适老化”版本。

“啥是适老化app？我咋没听说过”

66岁的王姨现在每天最喜欢在手机上刷刷短视频、看看新闻，“我女儿帮忙把手机的字调大了，看起来舒服多了。听说现在不少软件还有专门的老人模式，下次见面让我女儿也帮我更改一下，我也体验体验。”

记者调查发现，类似朱女士、王姨这样对App适老模式“没用过、不熟悉”的并不是个别现象。陈阳女士在一家养老院工作，平时经常跟老人们打交道。她说，身边的老人们为了“玩转”手机，靠的还是老一套——把手机字号调大一些，而对于App适老模式，大部分老人没有听说过，更别说体验了。

适老模式“养在深闺人未识”，一方面是因为宣传不够，另一方面，是有些App根本就没有这方面的功能。记者测试发现，有些App虽然内嵌了适老模式，但由于设置不够醒目，找起来也显得不够方便，许多App的“设置”按钮都是做成了一个不太起眼的小图标，没有任何文字提示，就操作的繁琐性来说，对老年人实在是不够友好。

记者实测了13款老年人常用App，全部都有适老模式

针对老年人的使用习惯，记者亲测了包括微信、淘宝、京东、拼多多、美团、百度、今日头条、快手、抖音、高德地图、12306、滴滴出行、支付宝在内的13款老年人常用的应用程序，发现在这13款App中，全部都配套有专门的“老年”模式，虽然名称各异，有的叫“长辈模式”，有的叫“大字版”，还有的叫“老年模式”“关怀模式”“关爱模式”等，但功能都大同小异。部分App 的正式版虽然无法直接切换为老年模式，但客户可以下载对应的专属老年版App 。

不过，记者发现，这13款App虽然都有适老模式，但大部分软件首页并没有明显的入口，通常用户要先点首页右下角“我的”或“个人中心”，在新页面找到并点击“设置”按钮或图标，才可以看到长辈模式的切换选项。而且，有些App的“设置”功能只是一个很小的图标，没有任何文字提示，老人找起来应该有些费劲。

支付宝老人版和正常版的对比图

切换成适老化模式后，记者注意到，所有App都加大了字体，有些还剔除了不必要选项，仅保留主要功能，使界面更加简洁，也有些还增加了语音播报功能，可帮助老人更好地使用软件。

整体来看，铁路12306的“敬老版”就做得很好，最显眼的两个功能入口分别是“在线订票”和“电话订票”。

如果选择“在线订票”，可以在页面输入“出发”“到达”和“日期”，点击“查询车次”，再根据个人需求进行订票即可。如果老年旅客对手机操作不熟悉，还可以选择“电话订票”，一键拨打95105105进行订票。

此外，记者注意到，在该App 的“服务预约”里，甚至可以预约“轮椅服务”和“担架服务”，对有需求的老年群体非常友好。

此外，记者调查发现，市面上还存在着一些App适老化模式里藏“套路”的情况。“有时候不知道误碰到哪里，就直接进入到广告界面，想退出又跳出新的广告。”“我还碰到过一些优惠券霸占了屏幕中央，甚至还有诱导老人借贷的广告，非常过分。”“还有些说是老人模式，但再点进去就又要选这选那的，操作难度太大。”提到在App适老化模式中踩过的“坑”，部分老年人怨声载道。

老年人到底需要什么样的的适老化App？

当下，互联网已不再只是年轻人的潮流，老年人网民的规模正在逐步增大，越来越多的老人开始迷上“购物”“短剧”或者“直播”。

但字体小、广告多、弹窗不易关闭等问题，不仅让老人无法享受现代科技的便利，还需要考虑如何避免让老人落入网络诈骗的陷阱。

那么，老年人到底需要什么样的的适老化App？

“其实除了基本的衣食住行外，我们还喜欢有社交功能的（App）”“能展示、能交友的吧！”“要好看又好玩的”，针对这个话题，几位模特队的阿姨七嘴八舌的告诉记者。

在几位阿姨的推荐下，记者打开了被称作“老年版小红书”的“美篇”，整体来看，它的操作比较简单：传好图片和文字，就可直接一键排版，调整字体，再配上风格相近的音乐，旅行风、运动风还是文艺风都轻松搞定。在其推荐广场，还能看到山水风光、高清花鸟图，各种诗词和文章也不少。

记者注意到，该App还设置有“精选美友圈”功能，在这里可以根据分类找到志同道合的朋友，可以有效缓解老年生活的孤独感。

而在应用市场，记者发现，像这样受广大老年人欢迎的老人社交App少之又少。据业内人士透露，“先前也曾出现过几款专门服务老年人交友的App，但运营不久后因各种原因都已下架。”

“获取收益始终是App开发公司的重要目标，相较于年轻人群体而言，老年人群体对新事物的感知较为迟钝，更多开发公司尚未理清在老年社交领域流量获取以及现金变现的模式，致使App未能持续投入、更新。”针对老人社交App在市场上并不多见且很难长期运营的原因，一位业内人士向媒体透露。

“没有不会用App的老年人，只有不好用的App。” 知名经济学者盘和林表示，在App开发时应更加全面系统的考虑老年人需求，除了增大字体，增加行间距之外，还要以最清晰简单的说明引导老年用户操作，实现更全面的适老化。