全国性政策：人民币现金收付新规下月施行，老年人支付便利有保障
发布时间：2026-01-24 02:00 浏览量：1
全国性政策
：中国人民银行、国家发展改革委、金融监管总局联合发布《人民币现金收付及服务规定》（公告〔2025〕第29号），自2026年2月1日起正式施行。
条款一：不得拒收现金
第三条
：收费单位、经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权。除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外，
不得拒收现金
，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害现金支付便利。
条款二：三类场景必须支持现金
第四条
：采取以下任一收费、交易方式的，收费单位、经营主体应支持现金支付：
人工方式收款提供面对面服务线上预约或交易，线下完成服务或货物交付
，且具备当面收款条件
条款三：自助机具不得收手续费
第五条
：采取无人值守、机具设备等自助服务模式的，应在醒目位置标识支付方式、现金收取转换方式及服务联系电话；
采取转换手段收取现金，不得收取手续费或设置限制条件
，造成转换不便。
条款四：银行网点必须办理现金业务
第十二条
：吸收个人客户人民币存款、具有实体营业场所的银行业金融机构网点，应办理现金存取业务；应
为老年人、残障人士、境外人士提供现金业务办理便利
，充分考虑其需求与习惯合理布设现金自助机具。
随着数字支付普及，部分商家、机构出现“拒收现金”现象，给不熟悉智能手机的老年人带来诸多不便。
数字鸿沟凸显
：中国人民银行抽样调查显示，
老年人中经常用现的人数占比超过75%
，县域老年人经常用现人数占比高达80.4%。现金仍是老年人最依赖的支付工具。
权益保障缺位
：此前，部分医院、超市、景区等场所以“只支持扫码”为由拒收现金，导致老年人看病、买菜、出行遇阻。
新规的出台，正是为了
切实维护人民币法定货币地位
，防范和整治拒收现金行为，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。
买菜更方便
：农贸市场、社区超市等人工收款场景，商家必须接受现金，不得以“没零钱找”为由拒绝。
看病更顺畅
：医院挂号、缴费窗口必须支持现金支付，线上预约的检查、取药等线下交付环节，也应备好零钱。
坐车更安心
：公交、长途客运等提供面对面服务的场所，不得拒收现金；自助售票机若不能直接投币，需明确标识转换方式且不收手续费。
银行服务更贴心
：银行网点必须办理现金存取业务，并为老年人开设绿色通道、提供零钞兑换服务。
第一步：友好协商
向商家说明新规要求，出示政策文件（可保存本文或官方公告）。
第二步：保留证据
拍摄现场照片、视频记录商家名称、地址、时间保存拒绝收现的对话记录
第三步：多渠道投诉
政务热线
：拨打12345
消费者维权
：拨打12315
金融消费权益保护
：拨打12363（中国人民银行金融消费权益保护热线）
第四步：举报至央行
证据确凿可向当地中国人民银行分支机构举报，违法单位将被公示并处罚。
五、温馨提示
新规施行时间
：2026年2月1日起，全国统一执行。
适用范围
：所有收费单位、经营主体，包括行政机关、事业单位、公共服务机构、商场、医院、景区等。
零钱备付
：商家应保持合理零钱备付，确保现金支付顺畅。
特殊群体关怀
：银行、医院等场所应为老年人、残障人士提供便利通道。
结语
：现金是法定货币，拒收现金即违法。新规为老年人支付权益撑起“保护伞”，让数字时代不忘“慢人群”。收藏本文，转发给身边长辈，遇事不慌，依法维权。
政策来源：中国人民银行国家发展改革委金融监管总局公告〔2025〕第29号《人民币现金收付及服务规定》