2026年现金支付新规落地，3类场景必收现金，老年人再也不用愁了

小区门口的超市里，头发花白的王大爷攥着一沓皱巴巴的纸币，满脸尴尬地和收银员解释着，可对方却摆了摆手：“大爷，我们这儿只收扫码，不收现金，您让家里人教教您吧。”

这样的场景，在我们身边每天都在上演。移动支付的普及，让年轻人实现了“一部手机走天下”，却让无数老年人陷入了“有钱花不出”的困境。

好在，好消息来了！2026年2月1日起，《人民币现金收付及服务规定》正式施行，明确3类场景必须支持现金支付，彻底破解老年人“数字鸿沟”，保障每一个人的支付选择权。今天就一次性说清楚，建议收藏转发给家里的老人，别错过关键福利！

或许有人会问，都2026年了，还有人在用现金吗？答案是，有，而且多达1.7亿人。

根据中国人民银行2025年第四季度抽样调查显示，全国65岁以上老年人、农村居民、残障人士等现金依赖群体约1.7亿人，其中65岁以上老年人常用现金比例高达75%，城市地区老年人经常用现金的比例也有67.6%。对他们来说，现金不是“落后”的象征，而是“看得见、摸得着”的安全感。

家住老旧小区的李阿姨，今年72岁，儿女都在外地工作，她一辈子习惯了用现金，智能手机只会接打电话，连扫码支付都不会操作。前段时间，李阿姨去社区药店买降压药，拿着现金付款却被拒收，店员让她扫码，她急得直掉眼泪，最后还是邻居帮忙扫码付款，才顺利买到药。

还有家住小镇的张大爷，去政务大厅办理养老认证，需要缴纳少量手续费，他提前准备好了现金，却被告知“只支持扫码或刷卡”，张大爷跑了两趟，找熟人帮忙，才完成了办理。“我拿着国家发放的钱，怎么就花不出去了？”张大爷的疑惑，道出了无数老年人的无奈。

除了老年人，还有很多农村居民、残障人士，也因为不会使用智能手机，被排除在移动支付之外，拿着现金却寸步难行。更让人无奈的是，很多商家为了图方便，公然拒收现金，甚至贴出“拒收现金，只收扫码”的标识，殊不知，这早已涉嫌违法。

你身边的老人有没有遇到过被拒收现金的情况？评论区说说你的经历~

2026年2月1日，由中国人民银行、国家发展改革委、金融监管总局联合制定的《人民币现金收付及服务规定》正式落地施行，这份新规的核心，就是守护现金使用的合法权益，彻底整治拒收现金的行为，尤其为老年人等弱势群体撑起“保护伞”。

新规明确规定，以下3类场景，无论商家或相关单位如何辩解，都必须支持现金支付，不得拒绝、歧视现金支付，否则将面临严厉处罚。

第一类：

人工收款场景。只要是有人工收款台的地方，无论是街边小店、餐馆、超市，还是商场、农贸市场的摊位，只要有人工收款，就必须接受现金支付。哪怕是小摊贩，也不能以“没零钱”“扫码更方便”为由，拒绝接收老年人的现金。新规还要求，商家必须备足1元、5元、10元等小面额纸币和硬币，确保能正常找零，不找零不能作为拒收现金的理由。

第二类：

面对面服务场景。包括超市、餐馆、理发店、美容院、医疗机构就诊缴费、政务大厅办理业务等，只要是商家与消费者面对面提供服务，就必须尊重消费者的支付选择，不能强制要求扫码支付。比如去餐馆吃饭、去药店买药、去政务大厅办事，老年人可以自由选择用现金付款，工作人员不得拒绝。

第三类：

基础民生服务场景。重点涵盖公共交通（公交、地铁、出租车等）、水电燃气缴费、通讯缴费、有线电视缴费等与老百姓日常生活息息相关的基础民生服务，这些场景必须全面支持现金支付，确保每一个人，尤其是老年人，都能顺利办理相关业务，不用再因为不会扫码而发愁。

这里要特别提醒大家两个误区：

一是“无人值守场景可以拒收现金”，其实不然，新规要求，自助便利店、自助加油站等无人值守场景，要在醒目位置标注现金支付转换方式和服务电话，安排专人协助特殊群体完成现金支付；二是“大量硬币可以拒收”，只有当消费者单次支付硬币超500枚、小面额纸币超100张，明显超出商家正常清点能力时，双方才可协商解决，否则不能拒收。

违规代价也十分明确：

拒收现金或设置歧视性条件（如现金支付加收手续费），首次罚款1000元至5万元，情节严重或多次违规的，罚款可升至5万至20万元，并纳入信用档案，在“信用中国”网站公示，影响企业招投标、信贷审批等核心权益。此前，江苏某公司就因拒收停车费现金被罚2万元，相关责任人也被追责，可见新规力度之大。

新规落地后，老年人再也不用怕“有钱花不出”了，但如果遇到商家执意拒收现金，大家一定要记住以下技巧，快速维护自己的合法权益，不用再委屈自己。

第一步：主动提醒，明确告知对方新规要求。遇到拒收现金的情况，老年人可以温和地提醒商家：“同志，2026年2月1日起施行的现金支付新规，明确要求你们这个场景必须支持现金支付，拒收现金是违法的，会被罚款的。”很多商家可能不清楚新规细节，经过提醒后，都会主动整改，接受现金。

第二步：

保存证据，为维权提供支撑。如果商家经过提醒后，仍然拒绝接收现金，一定要及时保存证据，包括：拍摄商家的店名、收银台标识（如“拒收现金”的牌子）、与店员的对话录音或视频、自己手中的现金照片等，这些都是后续维权的关键依据，千万不要遗漏。

第三步：

拨打维权热线，寻求官方帮助。保存好证据后，可以拨打全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码——12363，向当地中国人民银行分支机构投诉。拨打时，跨市州可加拨当地区号，接听时间为每周一至周五（国家法定节假日、公休日除外）上午8:30至11:50，下午2:30至5:00。工作人员会登记投诉信息，转给被投诉商家处理，调查核实后，会给出明确的处理结果。

除此之外，也可以拨打12345政务服务便民热线，反映拒收现金的问题，相关部门会及时介入处理，确保老年人的合法权益得到保障。

同时也提醒各位商家和相关单位，2026年2月1日至3月31日为新规过渡期，监管部门以提醒整改为主，4月1日起将开展常态化查处，一定要提前自查整改，移除“拒收现金”等歧视性标识，备足零钱，避免因违规被罚款、影响信用。

其实，现金支付新规的落地，从来都不只是“保障现金能花出去”那么简单，它背后，是对1.7亿现金依赖群体的关怀，是对老年人等弱势群体的尊重，更是破解“数字鸿沟”、传递民生温度的重要举措。

对经历过物资匮乏年代的老年人来说，现金“攥在手里才踏实”，是刻在骨子里的观念。他们不是不想跟上时代，而是移动支付的学习门槛太高，55岁以上人群神经可塑性下降40%，扫码支付的操作复杂度远超其认知负荷，很多老人坦言“扫码像魔术”，而现金“一递一接”的方式，更符合他们半个多世纪的支付习惯。

移动支付的普及，本意是为了方便大家的生活，而不是淘汰一部分人。新规的施行，正是要兼顾不同群体的需求，让移动支付与现金支付并行不悖，让年轻人享受便捷的同时，也让老年人能体面、顺畅地生活，不用再因为“不会扫码”而被迫麻烦别人，不用再因为“现金花不出”而陷入尴尬。

更重要的是，这份新规也维护了人民币的法定地位。人民币是国家法定货币，任何单位和个人都不得拒收，这是法律的明确规定，也是每一个公民的责任和义务。新规的落地，让人民币的流通更加顺畅，也让每一个人都能感受到法律的公平与正义。

或许，现在还有一些商家没有完全适应新规，还有一些老年人不知道这份福利，但我相信，随着新规的逐步推进，随着大家的广泛传播，越来越多的人会了解新规、遵守新规，老年人“有钱花不出”的困境，终将彻底成为历史。

最后，再给大家提几个关键提醒，尤其是家里有老人的朋友，一定要转告给老人，避免错过福利、白白跑腿。

1.

新规施行时间：

2026年2月1日起正式施行，现在已经全面落地，老年人去消费、办事，可大胆使用现金，不用再担心被拒收；

2.

牢记维权渠道：

遇到拒收现金，先提醒、再取证、最后拨打12363或12345热线，官方会全力协助维权，不用怕麻烦；

3.

不用刻意学习扫码：

老年人不用为了“跟上时代”，勉强自己学习扫码支付，现金支付是合法权益，任何单位都不能拒绝，安心用现金就好。

另外，后续我会持续关注现金支付新规的落实情况，及时分享相关解读和实用技巧，记得关注我，不错过任何民生福利。

总结一下：今天给大家详细解读了2026年2月1日起施行的现金支付新规，重点讲了3类必须支持现金支付的场景、违规处罚标准，还有老年人遇到拒收现金的维权技巧，都是和咱们普通人、和家里老人息息相关的干货，建议大家收藏备用，同时转发给家人朋友，让更多老人知道这份福利，不再受“数字鸿沟”的困扰。

民生无小事，枝叶总关情。一份小小的现金支付新规，守护的是老年人的体面，传递的是社会的温暖。我们终有一天会老去，今天我们为老年人争取的便利，也是为明天的自己铺路。

你觉得这份现金支付新规，能彻底解决老年人“有钱花不出”的问题吗？你身边还有哪些老年人遇到的“数字鸿沟”难题？你对新规还有哪些疑问？欢迎在评论区留言讨论，说说你的看法。

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