郑州均龄70岁的老年雷锋团，温暖34年春运路丨新春走基层

顶端新闻记者 王访贤/文 李思翰 司佳琪/图、视频

2月6日，2026年春运进入第五天，郑州火车站内客流多了起来。

在这热闹繁忙的氛围中，郑州火车站西广场“学雷锋志愿服务站”里，一群身着红马甲的老年志愿者格外引人注目。他们虽已白发苍苍，但精神矍铄，眼神中透露出坚定与热情。

他们都是郑州火车站老年雷锋团的志愿者，平均年龄近70岁。1992年至今，三十余载，他们全年无休，始终坚守在服务一线，用实际行动书写着新时代的“雷锋故事”，成为春运期间独特而动人的风景。

退休后，他们穿上红马甲变身“上班族”

早上八点，76岁的周麦枝准时抵达服务站。她熟练地将个人物品放进柜子，穿上标志性的红马甲，随后打开电源烧开水，动作轻快有序，这一切早已成为她生活的一部分。

不一会儿，龚长水、姚淑英、谢玉莲、郑春梅、陈凤仙、张虹、王国红等成员陆续到来。

老年雷锋团负责人姚淑英向顶端新闻记者介绍，目前团队有42名成员，平均年龄已近70岁。2013年，郑州火车站西广场“学雷锋志愿服务站”建成后，他们便依托服务站，开启了每天7小时、全年无休的服务模式，免费为有需要的旅客和市民提供开水、指路、充电、换零钱、寄存快递等服务。截至目前，累计服务求助者超400万人次，服务时长超13万小时。

听到这一串数字，顶端新闻记者不由赞佩道：“你们太伟大了！”而后，又不禁疑惑：“是什么信念支撑着你们坚持了34年呢？”

姚淑英真诚地微笑着解释说：“团队成员都是铁路退休职工，其中有一半是党员，服务意识早已深深扎根在心中，加入老年雷锋团，不过是换了一种方式继续服务群众。在服务站，每天能和老伙计们、老姐妹们聊聊天，还能收到旅客们的感谢，服务旅客和市民的同时，自己也能收获快乐，这里已经成了大家的精神养老家园。”

帮人指路，他们手绘公交、地铁线图

服务站里没有惊天动地的大事，多是琐碎日常。

值班人员每天会在工作日志上详细记录义务指路、接受咨询、提供热水、应急医疗等服务事项的次数。记者随机翻开2月4日上午的工作日志，上面记录：问事62次、提供开水67次、物品暂存3次。“捡到一张身份证，交给车站民警”，这种随机事项也会详细记录。

在众多求助事项中，问路最为常见。为给旅客提供准确便捷的出行指引，老年雷锋团的志愿者们下足了功夫。

服务台上，一本手绘的公交线路服务指南格外引人注目。“这是2019年秦昭禄老人花了一个星期制作的。”姚淑英介绍，为了确保能给旅客准确指引，秦昭禄把郑州火车站附近的公交线路亲自坐了一遍。这本服务指南沿用至今，哪条公交线路变了，他们就用胶水打上补丁进行更新。

除了手绘线路图，对于常见的医院、学校、公交站、地铁站、公园、博物馆等地方，志愿者们还打印了小纸条，详细写明乘车线路和换乘情况。

前不久，有一位外地游客来郑州游玩，有半天空闲时间不知去哪玩。志愿者们了解情况后，为游客推荐了“河南博物院”，还耐心地为游客讲解乘车路线和换乘方法。游客感激地说：“你们的服务太贴心了，让我在这个陌生的城市感受到了温暖！”

传递爱心，他们两代人接力

三十余载，岁月如梭，郑州火车站老年雷锋团有些老人已经离开，但“雷锋精神”一直在延续。

2017年，王国红从母亲刘顺枝手中接下接力棒，加入了老年雷锋团。她说：“服务站是一个充满爱和正能量的地方，在这里，我收获了满满的感动与成长。”

2025年夏天，郑州下着大雨，一位70岁的老人来看望在郑州上大学的孙女，下火车后不知道如何乘坐公交，便来到服务站求助。王国红了解到，老人要去的公交站距离服务站有一站路，如果从火车站西广场坐公交需要换乘，对于老人来说不太方便。于是，王国红给老人拿了把伞，并陪着老人去坐直达的公交。

路上，王国红与老人聊天得知，老人的儿子已经不在了，是老人独自供养孙女上学。老人感慨地说：“还是大城市人心眼好，带我来坐公交，省这一块钱，相当于给我省了两个馒头。”

老人朴实的话语，深深触动了王国红。她深刻地感受到，自己的小小善举，对于老人来说却是莫大的帮助。从那以后，王国红更加坚定了坚持志愿服务的决心，她说：“只要身体条件允许，就会一直坚持下去，将这份爱心传递下去。”

在老年雷锋团里，像王国红这样传承“雷锋精神”的例子还有很多。年轻一代的志愿者们在老一辈的影响下，纷纷加入这个充满爱心的团队中，把“雷锋精神”的内涵具象化呈现，让这份精神在新时代焕发出更加耀眼的光芒。