情系银发族 服务护安全 —— 农行济宁崇文支行为老年客户普及金融知识
发布时间：2026-03-05 16:02 浏览量：1
时值年末，养老金集中发放，众多老年客户纷纷来到农行济宁崇文支行网点办理取现业务。为切实保障老年群体的财产安全，该行将暖心服务与金融知识普及深度融合，在为老年客户提供亲切接待与便捷取现指导的同时，同步开展反诈防骗科普活动，为银发一族筑牢金融安全屏障。
在网点大厅，农行济宁崇文支行工作人员早早开辟了 “老年客户优先窗口”，主动搀扶前来办理业务的老年人，耐心协助他们填写单据、操作自助设备，细致解答取现金额查询、密码修改等问题。针对老年客户普遍关心的资金安全话题，该行工作人员结合高发诈骗案例，围绕社保卡盗刷、保健品返利、冒充公检法诈骗等重点内容展开讲解。
工作人员用通俗易懂的语言拆解骗局套路，比如 “冒充公检法会谎称你涉嫌案件要求转账到‘安全账户’，保健品返利多是先小恩小惠再诱导大额消费”，同时提醒老年客户，社保卡密码切勿告知他人，刷卡时要遮挡密码。此外，工作人员还手把手指导老年客户开启手机银行的资金变动提醒功能，教他们识别虚假短信链接，提醒大家遇到可疑情况及时联系银行或报警。（通讯员 孙友正）