守护老年人消费安全，这些要了解

三月春风暖

又是一年

随着银发经济蓬勃发展

越来越多的老年人

愿意为健康、美丽、舒适

及情绪价值买单

消费隐患也随之显现

为了让老年消费者

更放心、更安心、更舒心

我们邀请

崇明区市场监督管理局消保科工作人员张承杰和

崇明区消费者权益保护委员会秘书处工作人员伍晶

为大家普及消费知识

崇明区市场监督管理局消保科 张承杰

崇明区消费者权益保护委员会秘书处 伍晶

骗子：我是怎么让老年人落入圈套的

先用免费礼品当诱饵，吸引老年人参与健康活动，借此收集信息、筛选目标。

再开健康讲座，营造权威氛围，夸大疾病危害制造健康焦虑，用短暂体感的仪器让老人信服。

接着打情感牌，销售人员通过上门关怀、日常帮助和情感倾诉，与老人建立紧密信任关系。

随后开始高价推销，以“健康投资”“为子女减负”等话术，搭配限时优惠，诱导购买昂贵产品。

随后隐瞒与推脱，对老人子女保密，遇到质疑就用“体质差异”“需长期使用”等理由搪塞。这些产品通常仅为普通食品或理疗器械，不具备治疗功效。

具体案例

上海崇明某医疗仪器销售店在崇明区某村租用村民闲置房屋，设立所谓的“老年人健康生活馆”，用针对性的话术哄骗老人购买他们的高价理疗仪。未经老人同意，收集个人信息进行精准推销。

张承杰：商家通过讲座诱导老人购买高价理疗仪，规避书面虚假宣传。因老人不配合，调查一度受阻。后经查实，其擅自收集并使用消费者的个人信息进行精准推销，该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定，最终被处以警告并罚款。

“防骗六诀”，简单好记

一查：查产品和商家资质。

二看：看宣传内容。

三不信：不信“免费陷阱”。

四不贪：不贪“神效”承诺，避免落入情感与利益绑架。

五要问：购买前多问子女、医生，并务必索要发票或盖章凭证，这是维权依据。

六坚持：坚持理性思考，通过正规渠道购买、坚持与子女沟通健康与大额消费，身体不适首先看医生，不依赖保健品。

权益受损，这样维权

1、拨打12315或12345热线进行投诉。

2、到属地市场监督管理部门现场投诉，或请子女协助。

3、对于涉及金额大、可能涉嫌诈骗的，直接向公安机关报案。

愿每一位长者都能远离消费陷阱

安享幸福晚年

银发时代绽放最美光彩

敬请收听

崇明区广播电视台综合广播FM88.7/102.5

《法治进行时》

节目播出时间

首播：每周二7:30

重播：每周二17:00、每周四11:30

记者：倪格格

编辑：陆海华

责编：李琳、顾佳丽

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