【3·15进行时】友谊：消费维权进社区 守护老年“钱袋子”

为切实维护老年消费者合法权益，提升老年群体消费维权意识和自我保护能力，近日，双鸭山市友谊县市场监督管理局深入社区开展“护老维权、安心消费”主题宣传活动，聚焦2025年高频消费投诉举报热点，以真实案例讲解为主、法律知识普及为辅，用通俗易懂、生动形象的方式，为社区老年人送上一堂实用的消费维权课。

活动现场，执法人员结合2025年以来全县受理的老年消费投诉典型案例，重点围绕保健食品虚假宣传、会销陷阱、预付卡跑路等高发问题，以案说法、以案释险。通过讲述身边发生的消费受骗经历，细致讲解不法分子常用的“免费体检、免费领礼品、健康讲座、包治百病”等诱导套路，提醒老年人警惕“小恩小惠”背后的消费陷阱，不盲目相信夸大宣传，不轻易购买来历不明的产品，大额消费务必与家人沟通商量。

宣传过程中，工作人员全程放慢语速、耐心讲解，手把手指导老年人留存消费凭证、合同票据、聊天记录等关键证据，明确告知遇到消费纠纷，第一时间拨打全国统一投诉举报电话：12315，并详细说明电话投诉的流程和注意事项，确保老年人听得懂、记得住、用得上。此次宣传活动贴近老年群体生活需求，变“生硬说教”为“案例警示”，让消费维权知识真正走进社区、深入人心。

下一步，友谊县市场监督管理局将持续开展消费维权进社区、进乡村、进养老机构等系列活动，紧盯老年消费重点领域，加大监管执法和宣传引导力度，筑牢老年消费安全防线，用心用情守护老年人的幸福晚年。

作者：友谊县市场监督管理局 刘欣妍