招商银行吕梁分行 聚焦老年需求 升级贴心服务

本报讯 （记者 梁英杰） 近日，招商银行吕梁分行举办“滚元宵·享便民”主题活动，邀请55岁以上客户欢聚一堂，以温情互动为纽带，深度讲解第三代社保卡便民功能，将节日关怀与金融服务深度融合，用专业服务践行金融为民初心。

活动现场暖意融融，手工滚元宵环节气氛热烈，到场老年客户协作互动、其乐融融，在欢声笑语中感受传统节日氛围。活动同步设置金融知识宣讲环节，该行理财主管孙耀霞围绕第三代社保卡六大核心功能进行通俗讲解，重点介绍跨省医保结算、待遇发放、金融支付、交通出行、人社凭证、线上服务等实用内容，帮助老年客户清晰掌握“一卡通用、一卡多用”便利。

作为第三代社保卡承办银行，招商银行吕梁分行持续优化服务流程，开设社保卡专属便民服务窗口，配备专业工作人员全程引导，简化流程、缩短等候时间，提升老年客户办理体验。同时推出账户管理费减免、跨行取款与转账汇款手续费免收、资金归集等五大专属权益，并为换领三代卡客户提供开卡礼、月月礼等福利，以实实在在的优惠惠及群众。

近年来，招商银行吕梁分行坚持精细化服务老年客户群体，常态化开展防诈骗讲座、智能设备使用教学等活动，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”、守护“钱袋子”安全；结合节气与传统节日举办健康讲座、手工体验、联谊茶话会等活动，不断丰富老年客户精神文化生活，构建“有温度、有精度、有力度”的全周期服务体系。孙耀霞表示，将始终坚守金融为民初心，持续深化适老化服务升级，聚焦老年客户核心需求，完善服务举措、创新服务形式，以专业、暖心、多元的金融服务，打造老年客户信赖满意的百姓银行，为吕梁民生服务事业贡献金融力量。