老年人“声音研修”遭多名学员投诉 诱导消费虚假宣传陷信任危机

据重庆广电第1眼新闻报道，70岁的代阿姨退休在家多年，去年的时候，一家教育机构说可为她谋个好差事，在家动动嘴就能不断挣钱。这钱真就那么好挣么？

去年八月，代阿姨接触到梨花教育这个培训机构。对方告诉她，学好普通话然后靠配音就能挣钱。还劝代阿姨千万不要浪费了自己的天赋。陆续缴纳了几笔学费后，代阿姨通过网课学习了普通话发音等知识。这个时候，她提交的几份作品也确实收到了对方打来的50元不等的报酬。

据介绍，机构工作人员以“挖掘声音天赋”“在家配音即可轻松赚钱”为噱头，诱导其报名学习。代阿姨先后缴纳多笔学费，学习普通话及配音相关课程，购买设备、缴纳版权费，初期仅获得总计数百元的小额作品报酬。此后，该机构以提升专业能力、承接更高收益订单为由，先后劝说代阿姨购买7000余元专业录音设备，并以有声书朗读需支付原作者版权费为名，收取12000余元版权费用。在持续投入超6万元后，代阿姨提交的配音作品频繁被退回，接单渠道收紧，整体收益与机构宣传差距悬殊，投资回报率极低。

同时，多位消费者近日向媒体反映，知名配音培训机构梨花声音研修院（下称“梨花声音”）存在虚假宣传、诱导消费、高额收费后难以兑现接单收益等问题。多名学员，尤其是老年学员，累计投入数万元学习配音、购买配套设备，实际接单收益不足百元，机构相关运营主体投诉量已高达近5千件，引发社会对银发教育陷阱的广泛关注。

来自红星新闻的调查，学员范女士也遭遇类似情况，其累计花费近7万元报名梨花声音配音课程，最终仅获得100元左右收益。记者梳理公开信息发现，全国多地均出现类似案例，受害群体以希望增加收入的退休老年人为主，普遍存在对行业认知不足、风险判断能力较弱等特点。

据相关反馈，梨花声音在招生时宣称“学员学习一个月，月创收5000元至8000元”，以高收益为诱饵吸引学员报名，并通过不断推销升级课程、专业设备、版权服务等方式，诱导学员持续追加投入。而在缴费学习后，机构并未兑现稳定接单、高额收益的承诺，所谓“高回报”沦为虚假宣传。

针对上述问题，该机构相关负责人回应称，企业未以承诺收益方式招生，不排除个别工作人员违规操作，一经查实将予以处理。但大量学员的投诉案例，已直指梨花声音在营销宣传、服务履约、消费风险提示等方面存在严重漏洞，涉嫌故意诱导消费者购买超出实际需求的课程与服务。

那么，号称“配音月入5000-8000元”，实则投入数万元仅收益百元，大多数的老年群体成主要受害人群，相关投诉已近五千件，专业律师认为涉嫌消费欺诈，可依法维权。

“从法律角度看，这类行为已构成消费欺诈。《消费者权益保护法实施条例》第九条及第十五条，经营者不得进行虚假或引人误解的宣传，不得虚构商品或服务的功效诱导老年人购买不符合其实际需求的商品或服务。”重庆捷讯律师事务所青委会主任郭明伟律师表示，培训机构虚构收益、伪造案例、营造抢购氛围”便是典型的欺诈行为，老人可根据《消费者权益保护法》第55条规定，要求“退一赔三”。

郭明伟告诉记者，若机构以非法占有为目的，虚假承诺、收款后失联或不提供实质服务，还可能构成诈骗罪。如：2022年3月14日，最高人民检察院的发布九件检察机关依法惩治制售假冒伪劣商品犯罪典型案例之九“吕某某等人诈骗案”所指出，利用老年人心理，通过假冒身份、夸大疗效等欺诈手段，使老年人“自愿”支付高价购买商品，具有非法占有故意，构成诈骗罪。

“老年朋友要勇敢用法律维权，守护自身合法财产。”重庆捷讯律师事务所青委会主任郭明伟律师还提醒，如果遇到 “免费学、稳赚钱、限时优惠、诱导分期” 等话术务必警惕，维权时保存好广告、聊天、转账等证据，先协商退款，协商不成可向市监部门投诉，涉嫌犯罪直接向公安机关报案。

截至目前，梨花声音运营主体仍处于投诉高发状态，虚假宣传、诱导消费的争议持续发酵。业内人士表示，面向老年群体的银发教育，应回归公益属性与实用价值，严禁以“稳赚不赔”“低投入高回报”等话术收割养老钱。同时提醒广大消费者注意识别培训陷阱、理性选择教育服务，依法维护自身财产安全。