消费与市场丨老年用品产品市场为何“看着香、吃着难”

激活万亿老年用品市场新动能

编者按 今年的《政府工作报告》提出，积极开发老年人力资源，制定推进银发经济高质量发展的措施，完善老年用品产品、养老金融、旅居养老等支持政策。随着我国人口老龄化程度不断加深，老年用品产品的市场规模不断扩大。我国正着力培育和拓展老年用品产品市场，老年用品产品市场的万亿级消费潜力将不断释放。

市场前沿

■中国经济时报记者 郭锦辉

随着我国人口老龄化程度不断加深，老年用品产品市场备受关注。工业和信息化部的数据显示，我国老年用品市场规模已从2014年的2.6万亿元增加到2024年的5.4万亿元，年复合增长率达到7.3%。今年的《政府工作报告》提出，完善老年用品产品支持政策。业内人士建议，破除老年用品产品市场的痛点，推动行业持续健康发展。

01 市场热度越来越高

老年用品产品市场的关注度越来越高。3月16日，在北京市朝阳区的金隅天坛家居Mall，不时有老年人走进北京长城银发商店。作为北京市第一家银发商店，北京长城银发商店3月7日正式营业。中国经济时报记者在店内看到，进门的右手边有一个许愿驿站，老年消费者可以随时在许愿墙上留下自己的需求。在辅具区、生活用品区、智能产品区，一些老年人正在工作人员的指导下体验产品。65岁的刘女士一边戴着头部按摩仪、一边说道“真舒服”！

北京金隅天坛家具股份有限公司天坛家居技术研究院副院长、北京适老化改造产业发展联盟机制秘书长张树胜告诉中国经济时报记者，北京长城银发商店适老化产品从开店时的300多种增加到现在的500多种。实用性强、没有太多适老标签、时尚又美观的产品卖得比较好。北京长城银发商店是北京适老化产业发展联盟机制共创共建的银发经济消费新场景。该联盟机制是在北京市发改委的支持下，由北京金隅天坛家具股份有限公司等6家单位发起、63家单位共同成立。北京长城银发商店依托北京金隅天坛家具股份有限公司在适老化领域深耕十多年的口碑，以及联盟平台提供的多领域、多品类服务，迅速获得了大众的认可。

“看病难、取药繁”是一些腿脚不方便又不会用手机挂号的老年人面临的难题。河南凯歌科技产业有限公司把远程问诊室和智能药柜放在社区里。老年人在家门口就能做血压、心率等基础检测，然后连线云端医生视频问诊。在医生开完电子处方后，老年人通过旁边的药柜就能取药，或者选择配送到家。从检测到拿药，不用再往医院跑；还针对老年人提供临终关怀、专业陪诊及上门护理等服务，将“硬设备”拓展至有温度的“健康服务”，使产品成为连接生命与关爱的桥梁。该公司总经理李玉敏告诉中国经济时报记者：“老年用品产品市场正从‘卖一个产品’转向‘提供一套服务’。企业以后拼的不仅是产品功能，而且是能不能真正融入老年人的生活，把看病、开药、照护等一次办妥。”

居家养老是不少老年人的选择。深耕适老化改造十余年的北京易享生活健康科技有限公司从老年人的身体状况、生活习惯、居家环境等方面提炼需求，聚焦居家安全核心场景，以洗手间为重点，融合预防跌倒措施，提供“评估—设计—改造—服务”一站式解决方案。该公司创始人、CEO吴晓蓉在接受中国经济时报记者采访时认为，“老年用品产品市场规模持续扩大，需要逐步剔除虚假需求。老年用品产品市场需求核心要向‘适配性’倾斜，让‘产品+服务’成为关键。同时，行业需要多元主体参与。未来，系统化居家养老解决方案将成主流。”

02 市场“蛋糕”难啃

老年用品产品市场蕴藏万亿级消费潜力。然而，中国经济时报记者在采访中发现，对于企业而言，老年用品产品市场这块“蛋糕”虽然很大，但是存在“看着香、吃着难”的现象。

在李玉敏看来，老年医疗用品产品市场有三道坎。一是服务断档。很多智慧医疗产品只管问诊不管拿药，或者只管监测不管治疗。二是操作太复杂。不少智能设备按钮小、步骤多，没考虑到老年人眼神不好、手指不灵活等情况。三是人情味不够。卖硬件的多，提供陪诊、护理等后续服务的少，老年人缺的不是机器，而是有人搭把手。

在适老化产品领域有十多年经验的张树胜说，适老化产品有利于降低跌倒风险、减少卧床概率、减少照护时间，提高老年人的生活品质。但是，老年群体对老年用品产品的认知度还不高，这影响了他们的消费意愿。同时，老年人的需求多样化，而一些企业研发的产品是单点式功能。这需要共创共建、整合资源，把好产品集中起来，用生态去服务老年人，方便老年人体验、购买。

目前，我国已经在适老化家电、家具、鞋服、消费电子等量大面广的产品领域组织制定了多项相关产品标准。张树胜认为，这些标准的宣传、科普力度还不够大。监管部门需要加大力度指导这些标准的使用，既要让企业按照这些标准去生产产品，又要让消费者依据这些标准对产品有所甄别，从而形成良好的市场循环。此外，适老化标准需要适时迭代升级，更加注重其监督功能。

值得注意的是，适老化用品产品的名称标准尚不健全。中国经济时报记者在采访中发现，一些老年用品产品的功能类似，而名称却五花八门。比如，帮助老年人洗澡的椅子，有的叫洗浴椅，有的叫洗浴凳，有的叫助浴椅。再比如，把老年人托举起来的沙发，有的叫助起沙发，有的叫助坐沙发，有的叫助站沙发。不同企业的相似产品有不同的名称，甚至同一家企业的相似产品就有好几个名称。这不仅让老年消费者“眩晕”，而且让行业企业困惑。一些地方的相关部门负责人甚至坦言，“想给老年消费者或者老年用品产业企业出台补贴政策，但是市场上的同类产品连名称都不一样，怎么补？”

一些企业没有精准捕捉到老年人的真实需求，甚至主观认定老年人的需求，也影响着老年用品产品的发展。吴晓蓉说，当前，不少智能产品、适老化产品缺乏场景化调研，难以适配老年家庭环境、使用习惯与审美。适老化改造多停留在单品层面，缺少一站式系统方案。此外，吴晓蓉认为，公众将适老化等同于“老态化”，忽视预防价值；创新型企业缺乏政策支持，研发受限易造成资源浪费；行业存在跟风扩张现象，可持续发展能力不足；跨界专业人才短缺；行业初期重标准规范，市场开拓投入不足等，也是当前老年用品产品与适老化行业面临的痛点。

03 增强供需精准适配性

如何让更多安全、舒适、好用的产品走进寻常百姓家？吴晓蓉认为，老年用品产品的发展，核心在于把握真实需求与适配性，建议在政策引导、人才支撑与市场激活等方面加力。

一是坚守真实需求导向。引导企业深入一线，结合个性化适配与标准化产品，打造体系化解决方案，兼顾功能与美观。适老化并非仅针对人生最后几年身体机能衰退的补偿，而是贯穿全生命周期的健康预防与高品质生活保障。

二是优化支持政策。在市场培育期，要先发展后规范。重点扶持创新型中小企业，以税收优惠等精准施策，避免补贴“一刀切”。将适老化改造纳入长期护理保险支付范围。老旧小区改造同步推进无障碍空间建设。

三是加强专业人才培养。推动高校、职业院校增设适老化相关跨界专业。在职业分类中增设对应岗位，完善人才发展路径。

四是强化市场培育与基层宣传。基层政府、社区要加大普及力度，打破“适老化=老态化”的刻板印象。企业要下沉线下渠道、优化线上服务，打通“产品+服务”链条，让高品质适老化服务惠及更多老年家庭。

李玉敏建议，一方面，企业要做的不是卖“冷冰冰”的设备，而是从有产品到优服务，要把产品和服务捏到一块。另一方面，政策要多支持企业在社区布点。此外，她还建议，将陪诊、护理等服务纳入政府购买或医保报销范围，让更多老人负担得起。

近年来，工业和信息化部连续发布年度老年用品产品推广目录，提升老年用品供需适配能力。张树胜认为，这个目录很好地发挥了推荐参考功能，建议未来对入选企业和入选产品进行补贴，在吸引老年群体关注这个目录的同时，更好调动老年用品企业增品种、提品质、创品牌的积极性。另外，近两年全国多地出台了适老化改造补贴，而老年用品产品推广目录还没有与各地的补贴政策衔接。张树胜建议，未来政策要更细致或者联动打出“组合拳”。把优质老年用品产品的认定措施和适老化改造的政府集中采购目录相互结合，并进行集中推广。

总 监 制丨王列军

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主 编丨毛晶慧 编 辑丨谷 云