养老产品好不好？老年观察员说了算

3月25日，“建行杯”创新为老服务成果展示活动在闵行区大零号湾科创大厦举行，32个代表着上海创新为老服务最新成果的项目进行集中展示，接受60余位老年观察员的现场检验。这一活动举办的初衷，是让银发群体从“被服务者”转变为“价值创造者”。

尖端养老展品亮相展示

记者在现场看到，前来参加展示的既有尖端的银发科技产品，也有为老公益项目，涵盖了银龄生活的方方面面，其中不少是首次公开亮相。

上海致敬科技有限公司展台展出了一台胶囊洗澡机，这个可以放入背包的设备整机重量只有4.5公斤，一个人就可以带着它上门为失能、半失能的老人开展助浴服务。该公司CEO王剑锋告诉记者，该设备是目前世界上最小的洗澡机，它可以实现让老人在床上洗澡，避免了转移过程中的风险。同时在洗澡过程中，老人不需要完全裸露身体，能够在一个相对私密、有保护的状态下完成清洁，让洗澡这件事既安全，又有尊严。“目前全国已经卖出了几百台，许多助浴师用它实现了服务质量与收入的双重提升，市场前景广大。”

在幸福海马为老服务中心的展位，记者看到该项目正尝试用越剧和沪剧等老年人喜欢的音乐来干预认知症。“一位92岁的认知症老奶奶，我们陪伴她时几乎不说话，直到她听到一首红色老歌曲，她居然跟着唱了起来。”幸福海马为老服务中心创始人张秋霞告诉记者，许多患有认知症老人的记忆其实都在，只是打开“仓库”的“钥匙”丢了，音乐就成为一把“万能钥匙”，帮助唤醒老人的深层记忆。

智慧生活种植箱

AI智慧生活、情感陪护产品设计专家曹伟勋博士则带来他设计的智慧生活种植箱。一盆普通的植物，在装上了这套设备后，就好似被赋予了思考与交谈的能力。它可以成为智慧种植助手，提醒老人记得给自己补光补水；又可以变成陪伴机器人和老人聊天解闷，甚至在被抚摸叶片后会向主人“卖萌撒娇”。“最重要的是，这一产品鼓励老年人自行设计AI产品，能让老人们更好地与AI时代接轨。”

从“被服务”到“被看见”

在现场，老年观察员们对展品进行了深度体验，与商家开展互动，给出了自己的建议。“这个洗澡机好，我父亲最后那两年，最怕的就是洗澡。”一位老年观察员在胶囊洗澡机的展位前停留了15分钟，详细询问了产品的操作流程、安全性和价格，最终将手中的投票券郑重地交给了项目负责人。

上海科技助老服务中心主任吴含章告诉记者，本次活动中发布的《创新为老服务趋势报告》指出，银发经济面临三大核心痛点是供需错配、信任缺失、效率低下。优秀的服务难以被发现，被发现的服务难以被信任，被信任的服务难以被规模化链接和使用。

老人在体验养老产品

因此，这场展示并非简单的“用户体验”，而是让老年人与创新项目方进行双向的深度对话。项目方不再是“技术输出者”，而是需要直面老年人真实需求的“服务提供者”。据活动主办方统计，当天共有60余位老年观察员参与了沉浸式体验，平均每个展位接待体验者超过50人次。

吴含章认为，银发经济的核心不是赚钱，而是“赋能”和“赋值”。上海在制度层面承认老年人不是“负担”而是“红利”，创新为老服务就是要用创新为老年人的物质生活赋能，为老年人的精神生活赋值。

据介绍，在本次展示中胜出的项目，将获得建设银行、美团、上海市养老服务和老龄产业协会等机构的扶持，获得金融服务绿色通道、专区推荐、投资服务、对接社区等渠道和资源。

栏目编辑：顾莹颖 题图来源：受访者供图 图片来源：受访者供图