以“中医+适老”双核驱动 徐家楼街道书写“三优三融”老年健康服务成效新答卷

鲁网3月26日讯

近年来，泰安市泰山区徐家楼街道社区卫生服务中心以“中医特色+适老服务”为核心抓手，依托优质中医团队与完备诊疗体系，聚焦硬件提级、管理提效、服务提质，全面提升诊疗便捷度、管理规范度、患者满意度，老年健康服务成效显著提升，患者满意度达95%，对“中医适老化流程”的满意度达98%，先后迎接省市多家单位参观学习，成为区域老年健康服务标杆。

优环境，融汇就医服务新氛围

打造一站式就诊体系。中心大幅优化就诊流程，开通电话预约、诊后预约、线上预约等多元渠道，设立老年人优先窗口与绿色通道，嵌入中医快速问诊环节，实现就诊全环节“瘦身”，老年患者平均就诊时间从60分钟压缩至30分钟内。依托中医团队诊疗优势，中心搭建“基层检查、上级诊断”数据共享通道，借助中心新增的32排64层螺旋CT机和DR设备，医学影像检查效率提升40%，为中医辨证施治提供精准数据支撑。同时，中心设立医保服务处实现即时报销，办结率达100%，真正实现“少等一会、少跑一趟”的适老服务目标。

健全点单式精准诊疗。中心建设集中医诊室、针灸推拿室、康复室等为一体的专属国医堂，由山东省基层名中医王玮领衔的团队坐诊，在提供针灸、推拿、中药方剂、督灸、脐疗等二十余项定制化中医服务基础上，接入健康管理系统与上级医院影像共享平台，实现中医辨证数据与西医检查结果互通，中医药治疗有效率达88%，年均为辖区老年人提供中医诊疗服务超1万人次；针对老年慢性病特点，推行“中医体质辨识+个性化方案”服务，让老年人按需选择适配诊疗项目，切实契合老年健康需求。

实施覆盖式适老改造。中心在中医阁、康复区等重点区域增设宽度≥1.2米的无障碍通道，铺设防滑地面、安装安全扶手，候诊区配备老年人专属靠背座椅，轮椅、花镜、助行器等便民用品配备齐全；导向指引标识采用大字体、高对比度颜色设计，清晰易识别，同时优化煎药区服务，提供免费中药饮片代煎、中医药颗粒配方制剂等贴心举措，为老年人就医筑牢安全便捷屏障，让中医服务更具温度。

优管理，融促质效运行新资源

联通慢病治疗闭环服务。针对老年高血压、糖尿病等高发慢性病，中心发挥中医团队与健康驿站协同优势，建立健全“中医阁调理、健康驿站随访”机制，精准接诊老年慢性病患者1500余人次，累计为2000余人次老年人提供快速开药、基础诊疗、中医康复指导等服务；通过中药调理、穴位按摩教学、养生方案定制等中医干预手段，慢性病随访完成率达95%，老年慢病控制率较此前提升25%，实现“小病不出社区、慢病全程管理”的服务承诺。

打通居家服务上门服务。中心推行“长护险+家庭医生+中医随访”居家模式，依托“1+3+N”服务团队（1名中医医师+3名医护人员+N名网格员），组建19支家庭医生签约服务团队，重点为高龄、失能、半失能老人提供上门诊疗、中医康复指导、穴位按摩教学、用药提醒等服务，将优质中医资源延伸至老年人家中，实现“中医诊疗+适老照护”零距离覆盖。团队年均开展居家中医服务400余次，有效解决老年人“卧床难就医、康复缺指导”的难题。

联通上级资源精准服务。中心牵头成立“中医+适老”医养结合联合体，整合2所医院的中医优势资源与10家卫生服务站的适老服务网络，构建“10分钟中医适老健康服务圈”；借助中医团队与山东中医药大学附属医院、泰安市中医医院等上级医院的合作机制，定期邀请专家下沉坐诊、开展技术指导，同时选派骨干人员外出培训学习，通过“上下联动、内外提升”，持续强化基层中医适老服务能力。

优格局，融通长效闭环新渠道

定期服务做到位。中心积极联动网格员，协助老年人关注“泰山健康服务号”，实现线上预约中医号源、查询诊疗报告，有效破解老年人“数字鸿沟”，提升中医服务可及性；定期组织中医团队开展免费健康查体、中医体质辨识、个性化饮食指导等服务，将中医养生保健知识融入体检全流程，65岁及以上老年人体检人数逐年稳步提升，实现老年健康管理全覆盖。

全时宣传做到家。中心打造中医药知识文化角，通过宣传版面、可触式显示屏、标本展柜等全媒体方式，展示中医药保健知识、中医团队特色疗法及服务经验，让老年人在就医中感受中医药文化魅力；依托中医团队力量，深入社区、乡村开展健康教育讲座、专家义诊下基层等活动100余场，普及慢性病防治、中医养生、穴位保健等知识，采用“通俗讲解+现场演示”模式，让老年人听得懂、学得会、用得上，切实将健康知识转化为自我保健能力，赢得广泛认可。

双赢示范做到底。凭借“中医+适老”双核驱动模式，中心中医科获评“泰安市基层医疗卫生机构特色科室”，中医脑病科荣获“泰安市中医药特色专科”，实现社会效益与经济效益双赢。中医团队年度总诊疗人次占全院总量的65%以上，老年患者床位使用率保持100%，其“政策锚定双核、制度保障融合、服务精准对接、团队支撑赋能”的实践路径，为基层老年健康服务提供了可复制、可推广的经验范式，持续引领区域中医适老服务高质量发展。（鲁网记者）