2026老年智慧出行志愿服务行动西安站正式启动 助力古城老人跨越“数字鸿沟” 畅享便捷出行

2026年4月24日，西安

——为深入贯彻落实党中央、国务院关于老龄工作的决策部署，积极响应交通运输部、全国老龄办等六部委《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》精神，由中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会、滴滴出行联合主办，陕西省老龄事业发展基金会承办，西安市老年福利协会协办的“2026老年智慧出行志愿服务行动”西安站启动仪式，在西安市老干部活动中心隆重举行。

聚焦老年人出行难题 智慧助老再添新举措

随着我国人口老龄化进程加快，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、共享智能技术发展成果成为社会关注的焦点。自2021年起，在全国老龄办、中国老龄协会指导下，主办单位已连续多年开展“全国智慧助老公益行动”及“老年智慧出行志愿服务行动”，覆盖北京、上海、广州、深圳等全国29个城市，累计帮助近85万老年人学习使用智能手机，并在330个社区捐赠安装2500个智慧出行助老候车点，共建12所社区老年大学，形成了“一带十、一帮十、一教十”的社区教学与志愿服务模式，取得了显著社会成效。2026年，行动进一步拓展至西安、南京、成都三个重点城市。西安站作为首站启动，计划向西安市部分老龄化程度较高的社区捐赠安装约100个老年智慧出行助老候车点，并依托社区及志愿者力量，常态化开展智能手机打车教学、电话叫车及“一键叫车”服务体验，切实解决老年人因不熟悉智能软件而“打不到车、出行慢、叫车难”的现实问题。让老年人通过手机轻松安全享受智慧出行带来的暖心便利，助力构建老年友好社会环境。

仪式现场教学暖心 免费打车券惠及老人

启动仪式上，陕西省老龄事业发展基金会副理事长邓学艺致欢迎辞，对各方支持陕西老龄事业表示感谢，并强调将全力保障行动在西安落地见效。滴滴出行负责人付亮表示，滴滴将持续优化“一键叫车”功能，扩大95128电召服务覆盖面，配合线下候车点建设，为老年人提供更便捷、更友好的出行体验。西安市老年福利协会胡选社会长分享了在服务老年群体、开展智能技术培训等方面的经验，并欢迎更多志愿服务力量加入。中国老年学和老年医学学会领导高宏在发言中指出，智慧助老是一项长期系统工程，学会将发挥专业优势，联合各方持续推动适老化出行环境建设。

随后，主办方代表现场为参会老年人教授如何使用“滴滴老年版”微信小程序及“一键叫车”实体按钮，详细演示了叫车流程、紧急求助等功能，并向现场50多位老人们发放了免费打车优惠券。老人们认真聆听、积极互动，多位老年代表现场体验了“一键叫车”服务，直呼“方便、实用”。

多方协同 构建适老化出行友好环境

根据《2026老年智慧出行志愿服务行动实施方案》，西安站后续将联合地方民政（老龄）部门遴选执行机构，由执行机构深入社区，在出入口、老年人活动中心等停车便利处选定助老候车点位，完成设备安装与维护。同时，结合社区老年大学、老干部活动中心等阵地，持续开展智能手机使用培训、智慧出行体验活动，确保“建好、用好、管好”每一个助老候车点。

此次西安站启动仪式的成功举办，标志着2026年老年智慧出行志愿服务行动正式拉开序幕。下一步，主办方还将在南京、成都等城市相继启动相关活动，预计全年共捐赠安装300个助老候车点，惠及数万名老年人。通过政府指导、社会参与、企业支持、志愿服务的多元协作模式，持续提升老年人智慧出行的获得感、幸福感与安全感，助力构建老年友好型社会。（陕西老年健康报记者 马帮勤）