如何更好接住“泼天流量”？

4月13日，逢广西“三月三”假期，来湛游客与周末出游的市民汇聚在赤坎老街，现场人潮涌动，热闹非凡。

（4月15日《湛江日报》）

互联网时代，“泼天流量”总在不经意间降临，一些城市也以各种意想不到的方式“出圈”。连日来，广西游客“三月三”到湛江游玩的话题冲上热搜，赤坎老街等“网红打卡点”出现了游人如织的景象，各种“桂客”打卡湛江景点的短视频更是在社交平台上引来围观。显然，在这个“三月三”，湛江迎来了一波“泼天流量”。

文旅热潮不断、“桂客”前来打卡，折射出的是持续释放的消费动能和不断提振的市场信心，彰显的是湛江日益吸引流量的“网红体质”正释放潜力。但同时也引人思考：面对“泼天流量”，湛江应该如何接？怎么用？

如果把“热搜”带来的“泼天富贵”作为“开卷考题”，那首先考验的便是一座城市的服务管理、统筹调度、应急管理等基本能力。前有淄博、“尔滨”等“优秀生”做模范，越来越多城市可以从容不迫地“抄作业”，承接住大流量并将其迅速变现。但我们也可以看到，一些地方遇到大流量，迅速作出变化的是酒店价格的“水涨船高”，是个别摊档的“坐地起价”，是专欺游客的“双标态度”……如此一来，“泼天流量”不仅接不住，还有让整个城市文旅“翻车”的可能。

不妨看看当初淄博是如何接住“泼天流量”的。从开通烧烤专列，成立烧烤协会，到文旅局长“代言人”推介，提醒各烧烤店不坑客，再到新增21条“淄博烧烤”公交专线，加强交通执法……一系列既朴实又热情的举措，让各方游客看见了当地政府的“有为”姿态。时至今日，淄博烧烤的火热程度比去年更甚，烧烤老板互送食客“极限拉扯”，重新定义“商战”。淄博的例子告诉我们一个道理：蜂拥而至的游客，考验着服务的水平和保障的能力。面对大流量，一些地方飞涨的物价和无序的乱象，背后是“措手不及”“不思进取”。

面对“泼天流量”，湛江要向淄博、“尔滨”学习，同时也要从那些反面例子中有所警惕。必须学的，是“拼内功”。

现实生活中，总有一些人为了“引流”而“引流”。但对于一个城市而言，“引流”的目的是让流量“留下来”，从而促进消费、拉动经济增长。令人遗憾的是，一些景区把手段当成目的，结果流量没有变成“留量”，所谓“亮点”成了一闪而过的“流星”。有的景区只顾“引流”、不练“内功”，“爆火出圈”后就出现基础设施不完善、配套服务跟不上、现场管理混乱等问题，“网红打卡点”反而成了游客的“吐槽高发地”。

事实证明，推动文旅产业高质量发展，比“拼出镜”“拼出圈”更重要的是“拼内功”。一方面，我们要借助新媒体平台的力量让湛江更有知名度，将“鲜美湛江”的形象晒出去。另一方面，更要深刻认识到，高质量的产品、高品质的服务，始终是文旅产业的立身之本。“泼天流量”带来的不一定是美誉度。只有服务跟上了、体验提升了，才能让更多“头回客”成为“回头客”，才能让更多人真正爱上湛江。

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