外国游客在杭支付方便吗？潮新闻走访：移动支付占比不小，也有选刷卡

潮新闻客户端 记者 章然 滕一韬 实习生 丁书堇 戴悦悦

用支付宝、微信等移动支付方式消费，对杭州人来说习以为常。

近年来，随着杭州国际化知名度、美誉度提升，亚运效应等等，越来越多的外国游客来杭州旅游。

过程中，外国游客对于支付便利化的需求上升。

今年3月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出进一步提升移动支付便利性，鼓励银行、支付机构和清算机构合作，做好适老化、国际化等服务安排。

浙江很快响应。4月，中国人民银行浙江省分行召开支付便利化优质服务区启用仪式，首批打造杭州湖滨商圈、义乌中国小商品城等八个支付便利化优质服务区，聚焦老年人、外籍来华人员等群体的多样化支付服务需求，提升银行卡受理、现金使用、移动支付等不同支付方式的便利性。

临近“五一”，杭州即将迎来新一轮旅游高峰。

今天（4月24日），潮新闻记者走到街头，看看外国游客在杭州是否享受使用支付宝、微信等移动支付方式？吃、穿、住、行支付体验是否便利快捷？

外国游客移动支付比例不低

快捷方便是优点

延安路横穿平海路、解放路，湖滨步行街，周边一直是消费热点区块。

湖滨步行街标志建筑苹果店内，外国游客买手机时，很大一部分也使用支付宝支付。章然 摄

九星里建筑群旁的“seesaw咖啡”紧邻商圈，外国人到店消费不少。

“小部分外国游客用现金，大部分都会用微信或者支付宝支付。”店员告诉记者。

店里没有刷卡pos机，店员只会简单英语对话，但并不担心外国游客支付过程出现问题。“不需要我们指导，大部分进店的外国游客手机上都已装好支付宝或者微信。支付宝是海外版本，绑定了境外银行卡。”店员表示，扫码支付没啥两样，只是海外版本会按照实时汇率扣外币。“我们只要告诉他扫哪个二维码即可。”

湖滨步行街的361运动服装店里，移动支付、刷卡、现金三种支付方式并行。章然 摄

在湖滨步行街的广莲申网红面包店内，外国游客使用移动支付的比例超过现金支付。

“这几年支付宝和微信支付在外国游客中知晓度提高了，很多外国游客提前做过攻略，知道杭州用移动支付方式较多。”一位店员说，外国游客入境随俗，自己习以为常。

记者走访湖滨商圈十多家饮食小店，发现外国游客移动支付比例挺高的。

广莲申网红面包店内，外国游客使用移动支付的比例，也超过了现金支付。章然 摄

龙翔桥地铁口附近的小吃街里，来赐福烧饼夹羊肉串的老板印象也说，大部分外国游客都是扫码支付。

老板说这一排的小吃店，都没有pos机。“哪有空举着pos机让外国游客一个个刷呀，他们自己扫码。”

曾经一位马来西亚顾客，扫码买了15块钱的烤年糕，输入15块，最后显示扣款9块多外币。“我就了解了，原来支付宝是实时转汇率。”

来赐福烧饼夹羊肉串的老板印象中，大部分外国游客都是扫码支付。章然 摄

知味观的店员则表示，外国人大多采用扫码支付或者现金支付。

很多外国游客选择把知味观的产品当伴手礼，往往是旅途最后一站，“扫完码打包，马上就去赶高铁，没有刷pos机的。”

根据个人喜好

决定大额消费是否使用移动支付

相比饮食小店里移动支付占压倒性比例，在相对大额消费场所——服装、电子设备、酒店，采用哪种支付方式就要看外国游客个人选择了。

湖滨步行街的361运动服装店里，移动支付、刷卡、现金三种支付方式并行，大部分外国游客更青睐刷卡和现金支付。“他们会直接说刷VISA卡或者银联卡。”

奥康皮鞋店内，十单中大约只有两三单使用移动支付。lululemon的支付前台上虽然粘贴着多种支付方式，但刷卡多，移动支付比例较低。

店内大多贴着支付系统图。章然 摄

君悦酒店里，针对外国游客的便利化支付设施颇多。

“ATM机器能插外国储蓄卡取人民币，酒店内也有兑换外币的服务。”前台表示，移动支付、刷卡、现金支付的情况都存在，刷卡占比最高，但移动支付也在逐年上升。“刷卡会比移动支付慢一些，但酒店客人不太着急的。”

大额消防偏向刷卡这点并不绝对。湖滨步行街标志建筑苹果店内，外国游客买手机时，很大一部分也使用支付宝支付。万事利的店员表示，有个外国游客用支付宝付了6000元的丝绸产品。

来自巴拉圭的游客和中国朋友。章然 摄

来自德国的游客Nikita说，德国并不常常使用移动支付。“虽然有一些支付软件，但大部分人没有这种习惯，付现金比较多。”

在杭州，Nikita尝试了微信支付，觉得方便、精巧。“除了用现金买车票外，在杭州都会用微信支付。”

有一些外国游客提出：移动支付是否可以改善？“我觉得系统有点复杂，互联网事务应该更简单一些。”一位来自巴拉圭的游客表示，使用移动支付需要填写很多个人信息，这点需要简便。

“但不可否认，这是一个很棒、很好的应用。”这位巴拉圭的游客说，他在杭州吃小吃时，会用支付宝付款。

帮忙装移动支付软件

优化支付服务，杭州在行动

4月，为提升支付服务水平，湖滨街道在商圈中心位置设置了融合“滨次元”元宇宙场景的支付服务中心。

运行一个月，支付服务中心的留言簿上，有很多外国游客的留言——“帮我解决了支付系统的问题。”“很好的服务。”“谢谢您的帮助。”

驻守在服务中心的中国工商银行解放路支行工作人员表示，这些是帮外国游客安装移动支付系统后，他们主动写下来的。“一个月内，已经帮四五十位外国游客安装了支付宝或者微信。”

章然 摄

章然 摄

一些外国人是主动来寻求帮助，另一些则是来兑换外币时被移动支付吸引。

支付服务中心的小册子上写清了支付宝下载使用说明。

“支付宝目前支持绑定VISA、Mastercard、JCB、DINERS CLUB、DISCOVER等银行卡。”工作人员表示，大部分有六类标识的境外银行卡都能被绑定，只有极个别的情况会出现异常，“四五十位游客中大概一两例”。

对面中国工商银行湖滨支行是境外来宾支付便利化特色网点。章然 摄

支付中心附近，支付便利化设施更多。旁边有插外卡取人民币的ATM机，对面中国工商银行湖滨支行是境外来宾支付便利化特色网点。

记者看到，大幅文字展示在网点墙上，银行卡、移动支付、现金、账户、数字人民币各种支付方式中英文呈现，下方有湖滨商圈支付服务导览图。根据导览图，各色境外支付便利化设施一应俱全。

银行卡、移动支付、现金、账户、数字人民币各种支付方式中英文呈现。章然 摄

湖滨商圈支付服务导览图。章然 摄

据潮新闻此前报道，杭州湖滨商圈是首批全国示范智慧商圈，年均接待客流量超4000万人次，服务区在商圈中心位置构建一站式支付服务中心，设立外币代兑点，打造两个特色银行网点，升级自助兑换机等设备，并布设ATM机提供外卡取现服务。在相关部门的大力支持下，中国人民银行浙江省分行携手银行机构、支付清算机构共同打造“便利支付在‘浙’里”浙江支付服务品牌，提升银行卡受理、现金使用、移动支付等不同支付方式的便利性，推动主要机场、重点商圈、特色市场、核心景区等重点区域提升支付服务水平，更好满足不同群体的支付服务需求。

此次启用的浙江省支付便利化优质服务区还覆盖杭州、宁波、温州、义乌的四个机场，为入境人员提供外币兑换、咨询引导、宣传推广等“一站式”的支付服务，功能完整、服务齐全、覆盖广泛。服务区内商户支持移动支付、银行卡、现金等多种支付方式，为消费者提供多样化的支付选择。

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