新技术、新业态、新动能：数智赋能文旅高质量发展

林明水 张毅

福建是数字中国建设的思想源头和实践起点。作为2024数字中国创新大赛重要赛道之一，数字文旅赛道决赛在福建省龙岩市落下帷幕，来自全国25个省份、461名选手提交的329件作品围绕“‘数’造文旅融合发展新机遇”的赛道主题争奇斗艳、各领风骚，以赛促学、以赛促研、以赛促建，为数智文旅高质量发展汇聚了新技术、描绘了新业态、构筑了新动能。

新技术创新文旅新场景

数字化时代，人与人的交互是以网络媒体为介质。具有以下四个方面特征：

一是新技术实现文旅资源画像化网络传播。借助超高清摄像仪器设备，管理者、游客等利益主体可以随时随地通过移动网络巡游旅游景区(点)，实现7*24小时全时、全域、全民单向超清图片、视频信息采集与线上体验，这类作品有中国乡村画像、张家界智慧旅游、数智冰雪大世界等项目。

二是新技术实现文旅资源数字化存储。借助无人机倾斜摄影、3D扫描成像技术、北斗定位系统支持，可以快速实现文旅资源的准确测绘、实景数据采集及三维模型的重构，为文旅资源永久保护与活化利用、实时预警提供基础数字信息，这类作品有良渚遗址、无锡数字江山图等项目。

三是新技术实现文旅产品多元化体验。借助VR、AR、裸眼3D技术支持，数字文旅资源信息实现从二维空间结构向三维空间结构的转变，通过构建各类文旅元宇宙体验空间，辅以数字孪生，可以实现文旅产品及其体验场景线上与线下虚实融合，为游客提供高质量、超预期、多元化的观感体验，这类作品有“数字伴旅”等项目。

四是新技术实现文旅营销流量化运维。借助集成物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术平台，实现文旅信息流、游客流、资金流一体化监测、引流和预警，提高文旅产业运营和维护的效率，这类作品有各类一机游、一码游、数字文旅系统和平台等项目。

值得注意的是，部分参赛作品所呈现的新技术具有中国自主知识产权，国产化的特性为文旅数据安全与应用提供了重要保障。

新业态创新文旅新体验

数字化技术在文旅产业的广泛应用不仅拉近了旅游客源地和目的地之间的时空距离，提高了旅游产品供给的丰富度、游客体验的满意度、管理部门的安全度，还有效延伸了文旅产业链，甚至为游客带来超越感官的全新体验。文化和旅游部等部门先后公布了首批全国42家智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点名单、20个沉浸式文旅新业态示范案例、第一批30个应用试点项目，大力推广示范文旅新业态，有以下三个方面特征：

一是静态展示转向活态参与。沉浸式演艺、夜游、展览展示、街区与主题娱乐等新业态让传统静态文旅项目活起来，吸引游客深度参，这类作品有数字光影夜游、蜂巢地标低空、拈花文旅等项目。

二是单向感知转向互动分享。 “旅游+文化”“旅游+音乐”“旅游+美食”等新业态不再局限于传统观光、休闲与度假产品给游客所带来的视觉、听觉、触觉、嗅觉等方面的单向度感知体验，依托数字化载体建立起来的“亲游客”文旅活动消解了时空场域的明显界线，重构文旅体验的形式生成逻辑、时态生成逻辑、情感生成逻辑等，让消费者的全方位体验无限延伸、叠加、变幻，形成强烈的意识、行为和情感共振，实现了游客与虚拟现实时空场域互融互通。

三是个人消费转向社会责任。迈向高质量发展的新阶段，“旅游+”新业态要求文旅供给方和需求方不在囿于各自商业小利益，而要更加重视旅游目的地和客源地的生态环境、社会文化发展的历史责任，自觉践行红色旅游、乡村振兴、海洋强国等国家战略，讲好中国故事，发扬中国优秀传统文化，传播社会正能量。

新动能创新文旅新活力

党的二十大报告明确提出，坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。这就要求文旅业各利益主体不断优化消费环境、改善文旅体验、提升消费者满意度和获得感，充分发挥数智技术在出游预约、行程安排、客源分流、消费引导、安全保障等方面的重要作用，通过“数智+”充分释放文旅消费新动能，通过“+文旅”激发文旅新活力，主要做法如下：

一是政府部门夯实新动能载体。以50个国家级文化产业和旅游产业融合发展示范区、345个国家级夜间文化和旅游消费集聚区为标杆示范，依托数智技术推动优秀文化产品和服务融入旅游产业链各环节，全面打通文旅产业链上下游，充分发挥旅游地新动能的大载体作用，如本次大赛作品涵盖了北京、上海、广东、福建省等25个省(市)典型案例。

二是企业构筑新动能通道。顺应生成式人工智能发展潮流，加快整合食住行游购娱等文旅大数据要素，以“全用户”为核心，开发全域旅游公共服务平台连接公共资源、商业旅游、游客资源，提升文旅“全产业”的服务能级，并与数字身份、数字诚信、金融支付、数字消费等一起，构筑全域文旅数字生态新通道，如中国移动、中国电信、中国联通、国家电网等企业的典型案例。

三是主客共享激活文旅新活力。万物互联互通时代，诗和远方并肩齐行的终极目标是主客共享美好生活，“深度游、微旅行、慢生活”逐步成为文旅消费新主流、新常态，“道路+”“公园+”“生活圈+”带火一批充满烟火味、人情味的网红IP，数智技术赋能旅游地“流量”变“留量”“网红”变“长红”，从而进一步激活文旅新活力。

(林明水，福建师范大学文化旅游与公共管理学院副院长，教授；福建省习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心特约研究员。张毅，福建省旅游信息中心副主任)