女星演出找“代唱”？现场观众：喊退票

4月20日晚，著名歌手许美静在南京开唱。据观众称，全场许美静唱了不到10首歌，部分经典曲目甚至都是由乐队代唱，与歌迷互动近一小时，有观众在现场大喊退票。今年2月，曾有一份歌迷内部公告称，此次是歌迷见面会，而非演唱会，但购票演出信息为“见面音乐会”，最低曲目15首。

21日，一位现场观众告诉记者，自己已经向南京相关部门投诉。南京市文旅局工作人员回应称，已经陆续接到反映，有相关部门正在处理。

“请问商业演出和歌迷见面会的区别是什么？”21日上午，南京的杨先生向记者回忆演唱会现场情况时，仍然感到有些生气，“许美静先唱了五首冷门歌曲，就开始和歌迷互动，这时候气氛还比较好。互动结束以为要唱歌了，她开始介绍身后的乐队，好多经典曲目都是由乐队来唱，现场气氛就有些不对了。有人喊退票、换人什么的。后来第二次互动时，作为主持的许美静经纪人可能听到（反对声），说要按照流程走，说的‘如果不愿意’后面的话，我就没听到了。”杨先生表示，自己从2000年开始在南京看各类演唱会，最近也看了张信哲的演出，“我是许美静的歌迷，第一时间知道消息就让老婆订了两张680元的票。但如果提前知道是只唱10首歌的见面会形式，我可能会犹豫。而且购票时也没有标注信息，那些只在小范围内传播的消息，我是不认同的。我和老婆已经打12345投诉。”

4月21日，南京市文旅局工作人员表示，已经陆续接到电话反映，相关部门正在处理，会根据投诉的情况进行研判。

那么，观众应该如何维权以弥补损失呢？河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者与主办方之间是买卖合同关系，消费者支付一定金额享受服务，主办方收取费用提供服务。主办方将音乐会改为见面会、互动时间增多、演唱曲目不够等行为，实际上是提供瑕疵服务，侵害了消费者的合法权益，具有严重的违约行为，应当承担责任，无论按《民法典》还是《消费者权益保护法》，都可以进行维权。按照一般维权途径，如果有处罚决定书，则表明主办方被处罚，也就是说权威机关认定主办方没有履行义务，观众可以要求退款。