广州开放大学探索新模式 以志愿服务焕发社区老年教育新活力

南都讯 记者孙小鹏 近年来，广州开放大学不断贯彻落实中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的部署，积极探索社区老年教育的新模式、新路径。2023年到2024年，以志愿服务焕发社区老年教育新活动，推动广州学习型城市建设和老年教育高质量发展。

资源整合，汇集一批热心于社区老年教育事业的志愿者

2023年，广州开放大学通过公开征集，评选出首批35支广州社区老年教育志愿服务团队，汇聚了一批热心于社区老年教育事业的志愿者，并开展为期三天的能力提升活动，通过专家讲座、分组指导、互动交流等多种形式，科学系统地安排了评审标准解读、志愿服务活动的新媒体传播、社区老年教育志愿服务课程设计、志愿服务活动开展指导、优秀团队案例分享等内容。

此次能力提升活动，让社区老年教育志愿服务团队及其志愿者能够深入社区、走进老年群体，开展形式多样的专业化的志愿教学服务活动，探索社区老年教育志愿服务，扩大社区老年教育触角，将优质老年教育资源送入千家万户。

全市铺开，开展线上线下融合服务的社区老年教育活动

35支社区老年教育志愿服务团队评选出来后，各团队利用自己团队优势，在自己熟悉的社区精心准备了丰富的教学内容，涵盖了健康养生、康养研学、红色文化传承、非遗传承、艺术普及、国学修养等六个类别的课程，成功开展了129场多元化的老年教育志愿服务活动。在每一次社区老年教育志愿服务的活动现场，志愿者们身穿统一的马甲，忙碌而有序地穿梭在人群中。他们有的手持宣传册，耐心地为老年人讲解教学服务的内容和目的；有的则忙着调试音响设备，确保活动的顺利进行；有的穿梭在签到处和课室之间，引导老人们就座。整个活动现场充满了欢声笑语和温馨的气息。

除了线下的服务，社区老年教育志愿服务团队还积极探索线上线下融合服务模式，充分利用线上平台，通过直播、录播等方式，让老年人能够在家中就能享受到优质的教育资源。在社区老年教育线上直播课堂中，老人们不时地在聊天区里留言提问，分享自己的学习心得；老师则会时不时地停下来，解答大家的疑问，或者引导大家进行深入的讨论。这种互动让课堂变得更加生动有趣，也让老人们感受到了学习的乐趣。

截至6月12日，这些志愿服务活动线上线下服务超过98891人次，其中线上服务约90000人次，参与志愿者超过500人次。社区老年教育志愿服务活动的顺利开展，为广州社区老年教育志愿服务的发展注入了新的动力，探索了更多创新的服务模式和方法，满足了老年人日益增长的学习需求和生活需求。

机制创新，探索形成社区老年志愿服务管理的新模式和方法

作为社区老年教育志愿服务活动的核心组织者和积极推动者，广州开放大学一边培育、一边实践，不断总结经验，结合当前社会形势和老年教育需求，精心制定了《2024年度广州社区老年教育志愿服务扶持管理工作规范》。这份规范不仅详细规定了活动的执行流程、管理原则及宣传要求，还为志愿服务活动的顺利进行提供了清晰、具体的指引。

在流程方面，规范明确了从活动策划、招募志愿者、组织培训、开展活动到活动总结等各个环节的具体步骤和注意事项，确保活动能够有序、高效地进行。在管理原则方面，广州开放大学强调了以人为本、公平公正、注重实效等原则，旨在营造和谐、积极的志愿服务氛围。在宣传要求方面，规范提出了多种宣传方式，包括线上宣传、线下宣讲、制作宣传资料等，以扩大活动影响力，吸引更多老年人和志愿者参与。

值得一提的是，广州开放大学在管理模式上进行了新的尝试。通过采用线上线下同步扶持督促的管理模式，学校不仅能够实时掌握各志愿服务团队的进展情况，及时发现问题并进行指导；同时，这种管理模式极大地激发了各志愿服务团队的积极性和创造力，使得他们在活动中能够充分发挥自己的专长和优势，为社区老年教育贡献自己的力量。这种管理模式不仅体现了广州开放大学对社区老年教育志愿服务工作的重视，也彰显了其在推动社会公益事业发展中的责任与担当。

展望未来，广州开放大学将继续深化对社区老年教育志愿服务工作的研究和探索，不断完善和优化扶持管理规范和管理模式，为社区老年教育志愿服务活动注入更多的活力和创新元素。同时，学校还将积极拓展志愿服务领域和形式，探索更多符合老年人需求和教育特点的项目和活动，为构建更加和谐、美好的社区环境贡献更多力量。

图片：受访者提供