老年人与“智能化”家电真的水火不容吗？

科技跟随着时代潮流日新月异，数字化智能化一步一步渗透进我们的衣、食、住、行的日常生活之中。我们的生活方式、消费习惯以及思维方式都在智能化生活带来的便捷高效中得到极大的转变，其中，老年群体格外值得我们重视。

在往日的新闻头条之中，“老人”与“智能化”两个词出现在同一版面的时候，这篇文章往往传递的都是负面的声音：被抛弃的群体、野蛮发展的智能化、家庭责任缺位的年轻人……似乎，在这样越发震耳的舆论声讨下，智能生活与老年群体之间的矛盾也越发无法调和，两者之间的鸿沟越来越深……事实当真应该如此吗？

根据国家统计局《第七次全国人口普查公报（第五号）——人口年龄构成情况》，“全国人口中，……60岁及以上人口为264018766人，占18.70%，其中65岁及以上人口为190635280人，占13.50%。与2010年第六次全国人口普查相比，……60岁及以上人口的比重上升5.44个百分点，65岁及以上人口的比重上升4.63个百分点。”

从上述文件可见，我国老年人口比重已经增长至相当可观的程度，可以这么说，一款真正合格的大众产品，是不可能排除这将近总人口五分之一的群体的。作为推广智能化生活理念的家用电器类产品，如果过分追求功能多样化而忽略“适老性”，那么它只能作为一个科技生活的“概念”，而非我们所需要的“家电”。

就像如今人人握在手心被调侃为“电子器官”的手机，前身是我们熟知的电脑，而再往前追究，电脑在被少数群体称为“计算机”的时代，它的使用者范围仅限拥有专业知识的工作人员，其繁复且自成一系的计算机语言就把普罗大众拦截在门外了。那个时代的计算机，只是专业人士用来生产研究的专业设备，而非我们现在口中的“家用电器”，所以于我们而言，它太过遥远，即便运算再精密再快捷，都与我们的生活直接关联不大。

作为一款智能家用电器，能否让所有人得心应手的使用应该作为一条评判产品合格与否的标准。无论是否身处数字化时代，根据产品进化升级的规律，产品应该越来越“懂”用户，而非用户越来越“懂”产品。像我们不懂空调、冰箱制冷的原理，我们仍可以一键启动、开箱即食，因此空调冰箱才顶住高昂价格带来的压力，迅速占领各家各户的核心位置。而数字化时代跟随潮流走近智能的电视机，为什么销售却逐渐呈现疲态趋势？因为他们忽略了他们最该重视的群体——老年人，只一味追求商业价值，杂糅了大量平台与商业活动广告，粗暴地将互联网思维强植于电视之上，让老年人难以做到操控老式电视那样，通过遥控器的按键就能到达自己想去的频道。看似顺风而行，实则倒行逆施。

智能产品最重要的还是产品二字，而作为产品最重要的就是以人为本。玻妞在设计智能清洁家电时，始终不忘以人为本的核心理念。因此您看到的玻妞擦窗机器人，机身最多只有两个按键，一个电源键，一个启动键，这是符合大众群体对家电使用的传统认知的。

我们是否需要为了追求“科技感”，去做无机械按钮的全触摸屏，或者指纹识别？无线运行？如果这些改进有利于用户的产品体验，那么就值得我们努力去创新。然而，作为家电，尤其是对安全性要求极为苛刻的高空作业智能清洁家电，波妞看重的，是所有人都能安全有效地使用我们产品，而非为了创新去“创新”。

所以，我们极大地削减了玻妞擦窗机器人使用上的步骤手续，拴好安全绳、连接好电源线后，仅需打开电源，机身电机便开始工作，你就能把它放置在玻璃上了。只要按一次启动按钮，玻妞就会根据内置的AI-V3.0人工智能芯片自主规划路径，完成这扇窗户的清洁。除了深受年轻人喜爱的手机远程遥控，玻妞还为老年群体保留了更便捷易懂的遥控机操控功能，一点一点，就像老电视机一样，只要按一个键，就能让玻妞完成你想要它做的任何操作。

智能化并非是导致老年群体脱离时代潮流的“公敌”，相反，正是因为智能化家电等产品的研发推动，家务事变得越来越简约便捷，也逐步脱离对体力的需求，对专业知识的依赖，更减少对健康的消耗。由此可见老年群体才应该是智能化生活的最大受益者。真正用心为用户的厂家，应该拒绝为了“智能”与“创新”而盲目堆砌一些不实用的功能，抬高了使用门槛，将最该获益的群体逐之门外。