镇江移动智慧助老服务：传递科技温情 畅想幸福晚年

我们身处在一个科技飞速发展的时代，但人口老龄化带来的数字鸿沟却如一道深深的裂痕，横亘在社会发展的进程中。为了积极应对社会老龄化趋势，镇江移动联合多地社区，开展智慧助老暖心志愿活动，为老年群体解决智能技术运用难题，帮助他们更好地享受智能科技生活。

智慧助老，实现无忧生活

智能产品给我们的生活带来了翻天覆地的变化，毫不夸张地说，现在的衣食住行几乎都离不开这些技术。但对接受新事物速度过于缓慢的老年人群体而言，了解、熟练使用智能产品大多是一件十分艰难的挑战。

为了改善这一现象，志愿者针对老年人在使用智能手机时可能出现的问题，结合智能手机的基础功能，进行了全方位的详细介绍。在现场答疑解惑的同时，通过一对一指导，手把手教学，面对面服务，向老年人演示如何使用语音聊天、视频通话、移动支付等每日必用功能，进一步帮助老年人享受智慧生活。大家围坐在志愿者身边，认真聆听，努力记忆，场面氛围十分温馨。

反诈宣传，敲响心中警钟

因为老年人对智能手机的使用存在各种疑惑，对网络技术和信息安全重要性的认知不足，导致他们成为骗子们下手的首要目标。老年人被骗的新闻层出不穷，屡见不鲜，让人心痛。

为了提高老年人的防范意识，守护他们的财产信息安全，志愿者在现场发放防骗知识宣传手册，通过生动的案例分析，介绍各种诈骗手段，向老年人讲解该如何防范应对这种骗局。此外，志愿者积极为参与活动的老年人在手机上下载安装“国家反诈中心APP”，叮嘱他们警惕不明链接的诱惑，保护好个人信息，如果遇到无法分辨的情况，可以拨打反诈热线进行求助。退休多年赋闲在家的刘阿姨告诉我们：“以前我总收到这种诈骗短信，好几次点进去又犹豫。多亏镇江移动举办的这次活动，让我明确知道他们都是骗子，不能信！”

更新举措，提升服务品质

活动中，免费贴膜服务点热闹非凡，志愿者不厌其烦地为每一位老年人解答关于各类业务的疑问。除此之外，为了让老年人更加便捷舒适地享受通信服务，镇江移动为他们提供了专属客服通道，简化业务办理流程，通过走进社区，借助“宽带义诊”服务，为老年人解决实际问题。

通过此次活动，镇江移动真正意义上帮助老年人享受数字红利，感受社会温情，成功为他们的晚年生活“幸福加码”。

（戴歆田）