技能标兵丨泽州农商银行郭文燕：在自己选择的跑道上向前冲刺

念好“勤”字诀 提升“基本功”不松劲

刚入职时，她被分配到了位置偏僻的山区小社，网点平时业务量较少，接触的主要都是老年客户，与她想象中的银行工作相差甚远，让她一度感到迷茫与彷徨，支行长和她说“柜员是银行服务的关键岗位，只要你努力学好业务，练好技能，小柜台也能成为大舞台”。这句话虽然朴实无华，却帮助她克服最初的浮躁和迷茫。

“人生在勤，不索何获”，身为新时代农信青年，她暗自下定决心，要做一名全面的业务能手。此后，她始终把学习作为做好本职工作的首要条件，她不仅勤于学习新业务新知识，还利用工作间隙时间勤练基本功，总是拿着练功券反复练习。从最初的笨手笨脚、手忙脚乱，到后来一张张练功券在指尖飞舞，“嗒嗒嗒嗒”一行行字符和数字在电脑屏幕上闪跃……

从现钞清点、翻打传票、字符录入，到多项柜面技能的熟练掌握，让她在各项技能竞赛中崭露头角，也使她明白了任何技能都没有所谓的捷径，只有勤学苦练，投入大把的时间和精力才能够取得更好的成绩。

念好“进”字诀 面对“新挑战”不停步

面对新挑战、新机遇，唯有始终葆有“进”的姿态方能立于风雨之中。零售业务竞赛是此次技能竞赛的新项目，具有知识面大、计算量大且入手难的特点，面对第一次接触的零售业务，她克服畏难情绪，在训练过程中丝毫不敢懈怠，严格要求自己，对于白天训练存在的问题，利用晚上时间及时补齐短板，加班到深夜已是常态。

训练前期，她的成绩并不突出，面对其他参加过全国赛集训的选手，她迎难而上，仔细推敲零售项目中关于疑难点的解题办法，研究零售业务的最优做法，专项训练利率计算题等，在长达高强度练习下，她在零售项目操作中探索，在探索中前进，不断刷新自己的成绩，经过两轮淘汰赛后，最终成为正式的参赛选手。

念好“稳”字诀 淬炼“大心脏”不胆怯

飞翔要靠翅膀，破土要靠脊梁。六年来在自己选择的竞赛道路上，她也曾经历过失败、质疑、自我否定的阶段，但每一次跌倒对她来说都是一次成长，都是一次重新出发的机会。

此次大赛汇集来自全省各地的优秀选手，让她意识到“山外有山，人外有人”，零点零几的分数差距就可能与荣誉失之交臂，作为第一次参加省级竞赛的她，一度紧张到手抖，但在赛场上她顶住了压力，虽然没有取得名次，但也做到了“榜上有名”。

“在自己选择的道路上冲刺，我无怨无悔。”正如她所说，我们相信，属于她的高光时刻终将到来。