民乐县北街社区开展“关爱进万家 服务暖民心”特殊困难老年人探访关爱服务活动

空巢、独居、留守、失能、重残、高龄等特殊困难老年人在日常生活中面临着很多实际困难，尤其是居家安全风险不容小视。聚焦这一特殊困难群体，按照上级文件精神，北街社区积极开展“敲门看灯”之“关爱进万家 服务暖民心”活动，将党和政府的关爱送进万家，让服务温暖民心。

精准分类，建立机制。北街社区工作人员和网格员全面开展特殊困难老年人摸底排查工作，根据特殊困难老年人的居家环境、家人是否在身边、行动能力、反应能力、生理精神状况、衣食住行医等方面的情况，进行评估分类，按照“一般、特殊”级别分类，并根据分类确定服务方向和探访频次。一般的半个月一走访，特殊人群一周一回看，为他们的生活安全保驾护航，并按照网格化管理对应到人，做到精准服务，让特殊困难老年人得到有效帮扶。

优化服务，丰富内容。为做好特殊困难老年人探访关爱服务，北街社区利用“相约星期五”志愿服务活动，与网格员在通过入户走访走访聊天、提供情绪支持，在探访关爱服务中为服务对象提供政策咨询、生活照料、精神关爱等，为辖区困难老人提供精准结对探访关爱服务。

党建引领，汇聚资源。北街社区在入户走访中了解特殊老年人的健康、经济、赡养扶养义务履行、家庭安全、服务需求等五方面情况，将探访过程中发现紧急问题、居住环境存在安全隐患、有生活照料等服务需求、可能符合相关社会保障政策待遇条件等四种情况进行梳理整理后纳入党建联席会“三项清单”项目中，尽可能予以协助解决，实现居民“微心愿”，丰富探访关爱服务内容。

动态服务，提升质效。北街社区为确保探访有方向、关爱更精准，建立了特殊困难老年人探访关爱服务机制，依托按期走访了解精准掌握老年人能力状况和服务需求，及时更新摸排走访动态，实现服务供需有效对接，让身边有帮扶、问题有响应。

探访关爱服务的有序开展，切实防范特殊困难老年人的居家养老安全风险，解决他们日常生活中的急难愁盼，让他们感受到温暖和关爱。

作者：高月霞

编辑：毛淑琴

二审：赵小康

终审：李镔

总编：来荣