暖心！藏头诗里藏不住的信赖与认可

“杨家长葛好人才，小时聪明基因来。华夏文化传万代，为民服务乐开怀。”这是一位70多岁的客户赠予河南长葛农商银行西关支行工作人员的藏头诗。

近日，这位老年客户来到长葛农商银行西关支行办理业务，工作人员许京京、杨小华热情细致的服务给他留下了深刻印象，客户当场即兴创作两首藏头诗赠予她们，将工作人员的姓名与其优质服务融入诗词，表达肯定之意。拿到客户亲笔书写的藏头诗，得到赞许的柜员喜悦之情溢于言表，客户与银行工作人员之间的“双向奔赴”在这一刻具象化了。

2025年“开门红”以来，长葛农商银行西关支行业务量大幅增加，尤其考验该支行金融服务的专业性与韧性，为保障服务质量不降低，该支行采取了一系列有效措施。该支行将优质服务“七步曲”与“晨会早操”完美融合，让员工以饱满的精神状态迎接新一天的工作；定期组织支行内部的服务技能和专业知识培训，确保员工不断提升专业知识与服务水平；通过建立激励机制，有效培养员工积极主动的服务意识，以贴心服务满足客户多样化需求；畅通沟通渠道，建立客户反馈机制，并对反馈问题进行及时整改优化，不断提升服务质量。

此次客户赠予藏头诗的举动，不仅是对长葛农商银行西关支行工作人员服务的认可，更是对该支行整体服务理念和努力的肯定。正如藏头诗中“为民服务乐开怀”所言，该支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，让金融温度在一次次真诚互动中“双向奔赴”。