工行格尔木支行持续优化老年人金融服务

发布时间：2025-03-17 19:18 浏览量：3

为进一步提升老年人金融服务化、适老化程度，今年以来，工行格尔木支行积极引导辖内各网点做实做细老年人金融服务，持续推动老年人金融服务的升级和创新。

一方面，积极围绕网点设施适老标准化建设，全面升级适老硬件设施，持续升级网点服务环境，建设无障碍通道，张贴业务指示标志牌。一方面，网点厅堂设置爱心座椅，配备应急药箱、老花眼镜等适老设施，验钞机、密码器、签名屏均内置语音提醒，让老年客户听得清、看得明。另一方面，通过简化老年客户金融服务的操作流程、专人服务等，提高适老金融服务效率。同时，网点还针对老年客户安排特殊代办或专人提供延伸上门服务，让适老化金融服务更贴心。今年来，累计提供了6次上门服务。